Дорофеев Евгений Викторович


General information

Дорофеев Евгений Викторович



Birthday: 20.10.1980

 
Residential area: Украина, Киев83
Citizenship: Украина

 
Native language: Русский
 
Language proficiency: English - can be interviewed, German - fluent, Украинский - fluent

 
Competencies: Тренинги1, управление персоналом8, качество обслуживания1

 
Interrests: Спорт - футбол, хоккей2, теннис3, баскетбол, Формула-1

Autobiography

Бизнес-тренер. Обо мне можно узнать на сайте www.dorofeyev.com.ua

Personal Sites:


Professional experience

Previous jobs

  • ООО "Ниссан Мотор Украина" - Начальник отдела по качеству обслуживания клиентов (2008-07-01 00:00:00.0 - 2009-03-01 00:00:00.0, Киев)
  • Авто-Интернешнл - Ведущий координатор развития дилерской сети (2008-03-01 00:00:00.0 - 2008-05-01 00:00:00.0, Киев)

    Авто-Интернешнл - дочернее предприятие Мазда\Сузуки в Украине

  • ООО"Випкар", генеральное представительство Bentley LTD - Директор по продажам6 (2005-05-01 00:00:00.0 - 2007-06-01 00:00:00.0)

    Руководство отделом продаж, активные продажи, страхования и транспортировка автомобилей. Уволился по собственному желанию в связи с различиями в понимании и поддержки в организационных вопросах и организации командной работы.

  • ОАО 'АвтоКапитал', Генеральном Представительстве DaimlerChrysler AG в Украине - Бизнес-тренер4 (2005-04-01 00:00:00.0 - 2007-05-01 00:00:00.0)

    Разработка и проведение бизнес-тренингов для консультантов сервиса, менеджеров по работе с клиентами и консультантов отделов зпч. Организация мотивационных программ, работа над лидерскими наывками. Наличие отзывов от участников тренингов.
    До октября 2006 - Customer Relationship Manager в ОАО 'АвтоКапитал', Генеральном Представительстве DaimlerChrysler AG в Украине. Обязанности: рекламационный менеджмент, конфликт-менеджмент, ведение программы MB-Card, работа с ключевыми клиентами. Внедрение программы Customer Care на дилерских предприятиях в Украине, проведение тренингов для менеджеров по работе с клиентами дилерских предприятий, введение программ лояльности, рекламационного менеджмента, программ учёта звонков клиентам дилерских предприятий ДаймлерКрайслер АГ, программа мотивации персонала дилерских предприятий, учёт повторяющихся ремонтных работ и т.д. Командировки на дилерские предприятия ДаймлерКрайслер АГ в Харькове, Донецке, Днепропетровске, Одессе, Николаеве, Львове, Луцке, Хмельницком. Стажировка в концерне ДаймлерКрайслер в Штутгарте. Посещение предприятий Kunzmann AG в Ашаффенбурге (Германия) и Вене (Wiesenthal AG).

Education

University education

  • КНУ им.Т.Г.Шевченко , иностранная филология (переводчик, филолог, преподаватель немецкого и английского языка) магистр , 2002

Training courses

  • Кандминимум по философии и немецкому языку , КНУ им.Т.Г.Шевченко, сдан на "отлично", 2004
Some information is available for friends only