Competencies: • Оперативное и стратегическое управление компанией (собственные филиалы и розничная сеть магазинов/ сеть ресторанов);
• Разработка, внедрение и контроль корпоративных стандартов, бизнес-процессов и системы KPI для развития и управления розничной сетью магазинов/ресторанов;
• Подготовка бизнес-плана по открытию сети ресторанов/магазинов;
• Бизнес планирование и контроль экономических показателей компании, оптимизация затрат;
• Работа с инвесторами, государственными структурами, поставщиками;
• Поиск и оценка объектов для розничной сети магазинов/ресторанов, филиалов и их открытие с «0»;
• Управление ассортиментом и товарными запасами розничной сети и филиалов;
• Управление персоналом: формирование команды, мотивация3, оценка и обучение;
• Разработка и реализация маркетинговой и рекламной стратегии по продвижению брендов;
• Стратегический анализ рынка и определение стратегии развития компании.
Flying Fox Ltd - Managing Director (from july 2010-07-01 00:00:00.0, Victoria)
Previous jobs
УК Мир детства - Зам. рук. проекта Семейные центры (2009-04-01 00:00:00.0 - 2010-01-01 00:00:00.0, Москва)
Ведущая компания на российском рынке детских товаров, занимается производством и дистрибьюцией товаров (одежда, игрушки и т.д.) для детей под тм «Этти-Детти», «Мир детства», "Курносики". Развивает издательский бизнес (направления: взрослый и детский) и Семейный развивающий центр "Ого-Город". Стратегическое планирование развития сети Семейных развивающих центров на территории РФ и СНГ. Создание концепции организационной структуры управляющей компании и бизнес-процессов, позволяющих реализовать стратегию развития. Бизнес-планирование, бюджетирование и определение финансовых показателей в целом и в разрезе целевых показателей по видам услуг. Разработаны стандарты работы компании по франчайзинговому направлению и архитектурной концепции внешнего вида центра. Переговоры с инвесторами и расчет бизнес-планов. 11.2009–01.2010 «Служба Детского Здоровья» (УК «Мир детства») Генеральный директор Единственное медицинское учреждение, где применяют комплексный подход к диагностике и лечению здоровья ребенка и семьи, и внедряются новые научные разработки «Института современного детства». Разработка и администрирование стандартных бизнес процессов, формирование маркетинговой и рекламной стратегии, ассортиментной и ценовой политики в «Службе Детского Здоровья» и кадрового агентства «НЯНЯ». Разработаны и внедрены новые услуги для клиентов и оптимизированы существующие. Бизнес-планирование, бюджетирование (год/квартал/месяц) и определение финансовых показателей компании до 2012 г. Участие в разработке позиционирования на рынке и реализации маркетинговой и рекламной стратегии продвижения. Управление персоналом: подбор, мотивация и оценка. Количество подчиненных: непосредственно - 6 чел. / косвенно- 20 чел. Достижения: Разработана концепция оргструктуры управляющей компании, система мотивации персонала (KPI), стандарты по работе с клиентами. Определены приоритетные регионы для развития и разработана стратегия выхода компании в регионы. Реализация программ по повышению эффективности работы предприятия. Утверждена «Архитектурная концепция Центра для детей и взрослых». Start-up медицинского учреждения «Служба Детского Здоровья». Разработана «Концепция франчайзингового развития сети Семейных центров», в т.ч. корпоративные стандарты и условия работы с франчайзи, стандартный бизнес-план по открытию, стандарты помещений и система их поиска.
Ведущая компания на российском рынке одежды занимается производством и продажей одежды под тм «VIS-A-VIS», «TORRO» и «VAV» оптом (6 филиалов) и в розницу, в т.ч. через свою фирменную розничную сеть (120 магазинов). Стратегическое и оперативное планирование и управление развитием продаж филиалами компании и розничной сетью «VIS-A-VIS» на территории РФ с целью развития системы дистрибьюции и обоснованием направлений перспективного развития для обеспечения выполнения планов продаж и рентабельности. Создание концепции оптимальной организационной структуры компании и бизнес-процессов, позволяющих реализовать стратегию развития. Бизнес-планирование, бюджетирование (годовое/ежеквартальное/помесячное) и определение финансовых показателей компании в целом и в разрезе целевых показателей по каналам сбыта, регионам и ассортименту. Разработка и внедрение стандартов работы компании. Определение ключевых показателей эффективности (KPI) и контроль выполнения поставленных задач. Постановка задач и реализация среднесрочной стратегии развития филиальной сети в соответствии с установленными маркетинговыми и финансовыми показателями. Администрирование бизнес процессов в разрезе головного офиса - регионы. Участие в формировании ассортиментной и ценовой политики. Участие в разработке и реализации маркетинговой и рекламной стратегии по развитию и продвижению брендов в рамках корпоративной стратегии по увеличению объемов продаж и доходности. Управление персоналом: подбор, мотивация и оценка. Количество подчиненных: непосредственно - 11 чел. / косвенно- 800 чел. Достижения: Участие в разработке концепции оргструктуры компании и изменении системы управления компании. Разработана новая: структура управления департаментом продаж, должностные инструкции и система мотивации персонала (KPI) от менеджеров по продажам до руководителей региональных продаж, региональной и коммерческой политики, стандарты по работе с клиентами (формализация каналов сбыта, условий поставки товара клиентам и т.д.). Определены приоритетные регионы для развития и разработана стратегия выхода компании в регионы. Проведено обучение директоров филиалов компании: изменение стратегии продаж, стандартизация продаж, работа с конечными розничными точками. Реализация программ по повышению эффективности работы филиалов. Внедрена система территориального деления зон продаж.
Ведущая компания на российском текстильном рынке занимается производством и продажей домашнего текстиля (махровые изделия) под тм «Cleanelly», «ДМ» оптом (6 филиалов в РФ) и в розницу, в т.ч. через свою фирменную розничную сеть (35 магазинов). Стратегическое и оперативное планирование и управление развитием продаж филиалами компании розничной сетью «Cleanelly» и «PERFETTO» на территории РФ и СНГ с целью развития системы дистрибьюции и обоснованием направлений перспективного развития для обеспечения выполнения планов продаж и рентабельности (до 2011г.). Управление развитием блока бизнеса‚ включающим: департамент продаж (оптовая и своя розничная сеть), отдел логистики, отдел закупок, отдел аналитики и взаимодействие с отделом по маркетингу и рекламе, и с производством. Создание оптимальной организационной структуры компании и прописание бизнес-процессов, позволяющих реализовать стратегию развития. Бизнес-планирование, бюджетирование (годовое/ ежеквартальное/помесячное) и определение финансовых показателей компании в целом и в разрезе целевых показателей по каналам сбыта, регионам и ассортименту. Разработка, внедрение и контроль стандартов работы компании, в т.ч. коммерческая и ассортиментная политика, ценообразование, политика закупок, отчетность и аналитика. Определение KPI и контроль выполнения поставленных задач. Постановка задач и реализация среднесрочной и долгосрочной стратегии развития филиальной сети в соответствии с установленными маркетинговыми и финансовыми показателями. Администрирование бизнес процессов в разрезе головного офиса - регионы. Участие в разработке и реализации маркетинговой и рекламной стратегии по развитию и продвижению брендов в рамках корпоративной стратегии по увеличению объемов продаж и доходности. Управление процедурами в сфере разработок новой продукции и получение прав на дистрибьюцию сторонних торговых марок. Участие в разработке: новой концепции сети розничных магазинов «Cleanelly», стандартов сети (ценообразование, ассортимент и т.д.), инвестиционной стратегии развития сети магазинов (расчет KPI, анализ эффективности и рисков, подготовка бизнес планов). Оценка операционной деятельности каждой розничной точки. Подготовка отчетных документов о деятельности компании для Совета Директоров. Управление персоналом: подбор, мотивация, оценка и обучение. Количество подчиненных: непосредственно - 10 чел. / косвенно- 450 чел. Достижения: Разработана концепция региональной политики, стратегия развития и план продаж компании по регионам, каналам сбыта и ассортименту на период до 2011г.. Определены приоритетные регионы для развития и разработана стратегия выхода компании в регионы. Разработана и внедрена новая система: территориального деления продаж, планирования и бюджетирования, расчета себестоимости товара, ценообразования и аналитики. Разработаны и внедрены корпоративные документы: коммерческая политика компании, дистрибьюторская политика, стандарты по работе с клиентами (формализация каналов сбыта, условий поставки товара клиентам и т.д.), система мотивации персонала (KPI), ассортиментная политика розничной сети и опта. Участие в создании и внедрении системы: анализа эффективности деятельности филиалов, оптимизации структуры продаж по каналам сбыта и формирование единой системы работы компании с клиентами, в т.ч. с торговыми сетями федерального и регионального уровня. Оптимизация и стандартизация коммуникаций между службами компаний (филиалы, логистика, маркетинг, продажи, финансы и т.д.). Модернизирована корпоративная информационная система «Navision». Оптимизирована ассортиментная матрица, производственная программа и работа с поставщиками и контрагентами. Запущены в производство новые линейки товаров. Оптимизированы затраты филиальной сети и логистики. Проведено обучение директоров филиалов компании: изменение стратегии продаж, стандартизация продаж, работа с конечными розничными точками и т.д..
ОАО 'АЛЬЯНС РУССКИЙ ТЕКСТИЛЬ' - Управляющий «Дальневосточного дивизиона» / Руководитель франчайзингового розничного проекта (2006-10-01 00:00:00.0 - 2007-08-01 00:00:00.0, Москва)
Ведущая компания на российском текстильном рынке занимается производством и продажей готовой текстильной продукции и всех видов ткани, производством одежды, фурнитуры, дистрибуцией товаров текстильного производства. Стратегическое и оперативное планирование и управление развитием шести филиалов с целью развития системы дистрибьюции и определением направлений перспективного развития. Оптимизация организационной структуры филиалов и контроль бизнес-процессов, позволяющих реализовать стратегию их развития. Разработка, внедрение и контроль стандартов работы компании. Бизнес-планирование, бюджетирование, определение KPI и мониторинг результатов для выявления резервов повышения эффективности. Администрирование бизнес процессов в разрезе головной офис - филиалы. Участие в разработке и реализации маркетинговой и рекламной стратегии по развитию продаж в рамках корпоративной стратегии. Руководство проектами по релокации филиалов. Подготовка отчетных документов о деятельности филиалов для Совета Директоров. Разработка и защита: концепции и стандартов розничной сети магазинов, стандартов сети (ценообразование, ассортимент и т.д.), инвестиционной стратегии развития сети магазинов (расчет KPI, анализ эффективности и рисков и т.д.). Бизнес-планирование, бюджетирование (годовое/ежеквартальное/помесячное) и определение финансовых показателей проекта в целом и в разрезе целевых показателей по магазинам. Постановка задач, оперативное управление и контроль работы всей филиальной сети компании по поиску помещений для размещения франчайзинговой сети магазинов. Управление персоналом: подбор, мотивация, оценка и обучение. Количество подчиненных: непосредственно - 8 чел., косвенно - 150 чел. Достижения: Выполнение планов развития (в каналах сбыта: розница, сети, опт, horeca, корпоратив) и перевыполнение общего объема продаж на 10% и увеличение продаж домашнего текстиля на 100%. Стандартизация взаимоотношений и документооборота центрального офиса и филиалов. Вывод филиалов на самоокупаемость. Проведено обучение персонала филиалов: изменение стратегии продаж, стандартизация продаж, работа с конечными розничными точками. Реализация программ по повышению эффективности работы филиалов. Разработана и утверждена стратегии развития и концепция франчайзинговой розничной сети и определена торговая марка для франчайзинга. Разработка корпоративных документов: стандарты помещений магазинов (типы) и система их поиска, ассортиментная и ценовая политика магазинов, система мотивации персонала (KPI) и т.д.. Разработал и согласовал корпоративные стандарты и условия работы с франчайзером, подготовил стандартный бизнес-план по открытию магазина. Проведен анализ и маркетинговые исследования регионального рынка и определены приоритеты развития по регионам, типу и местонахождению магазинов. Утверждена система региональной логистики по поставке товаров. Создана база данных потенциальных помещений для размещения магазинов (более 250).
ОАО 'АЛЬЯНС РУССКИЙ ТЕКСТИЛЬ' - Заместитель 1-го Вице-президента по розничным продажам (2006-06-01 00:00:00.0 - 2006-09-01 00:00:00.0, Москва)
Стратегическое и оперативное планирование и управление развитием филиальной сети (55 филиалов) на территории РФ с целью развития системы дистрибьюции и определением направлений перспективного развития для обеспечения выполнения планов продаж и рентабельности. Создание оптимальной организационной структуры компании и прописание бизнес-процессов, позволяющих реализовать стратегию ее развития. Разработка, внедрение и контроль стандартов работы компании, в т.ч. коммерческая и ассортиментная политика, ценообразование, отчетность и аналитика. Определение ключевых показателей эффективности (KPI) и контроль выполнения поставленных задач. Бизнес-планирование, бюджетирование и мониторинг результатов для выявления резервов повышения эффективности. Администрирование бизнес процессов в разрезе головной офис - регионы. Участие в разработке и реализации маркетинговой и рекламной стратегии по развитию и продвижению брендов в рамках корпоративной стратегии по увеличению объемов продаж и доходности. Постановка задач и реализация среднесрочной и долгосрочной стратегии развития филиальной сети в соответствии с установленными маркетинговыми и финансовыми показателями. Подготовка отчетных документов о деятельности филиалов для Совета Директоров. Управление персоналом: подбор, мотивация, оценка и обучение. Количество подчиненных: непосредственно – 60 чел., косвенно - 1 000 чел. Достижения: Выполнение планов развития (в каналах сбыта: розница, сети, опт, horeca, корпоратив) и увеличение продаж компании по домашнему текстилю на 200%. Стандартизация взаимоотношений и документооборота центрального офиса и филиалов. Разработка концепции региональной политики компании и эффективной стратегии развития региональной дистрибьюции. Проведено обучение директоров и начальников отделов продаж филиалов компании: изменение стратегии продаж, стандартизация продаж, работа с конечными розничными точками. Организация системы сбора и анализа обратной связи от клиентов и реализация программ по повышению эффективности работы компании. Участие в создании и внедрении SRM-системы в программе «1С». Участие в создании оптимальной модели коммуникаций служб компании (маркетинг, продажи, логистика, финансы и т.д.) между собой. Оптимизация производственной программы и ассортиментной матрицы. Участие в создании и внедрении: системы анализа эффективности деятельности филиалов, оптимизации структуры продаж по каналам сбыта и формирование единой системы работы компании с клиентами, в т.ч. с торговыми сетями федерального и регионального уровня. Разработка и внедрение корпоративных документов: стандартизация каналов сбыта и условий поставок в них, бренд-буки по торговым маркам, мерчендайзинг (сети, розница и опт), система мотивации персонала (KPI), обучение персонала и т.д..
ОАО 'АЛЬЯНС РУССКИЙ ТЕКСТИЛЬ' - Управляющий «Восточно-Сибирского дивизиона» (2004-09-01 00:00:00.0 - 2006-05-01 00:00:00.0, Москва)
Стратегическое и оперативное планирование и управление развитием пяти филиалов с целью развития системы дистрибьюции и определением направлений перспективного развития. Оптимизация организационной структуры филиалов и прописание бизнес-процессов, позволяющих реализовать стратегию их развития. Разработка, внедрение и контроль стандартов работы компании: ценообразование, отчетность, аналитика и ключевых показателей эффективности (KPI). Бизнес-планирование, бюджетирование и мониторинг результатов для выявления резервов повышения эффективности. Администрирование бизнес процессов в разрезе головной офис - филиалы. Участие в разработке и реализации маркетинговой и рекламной стратегии по развитию продаж в рамках корпоративной стратегии. Руководство проектами по релокации филиалов. Подготовка отчетных документов о деятельности филиалов для Совета Директоров. Управление персоналом: подбор, мотивация, оценка и обучение. Количество подчиненных: непосредственно - 7 чел., косвенно - 120 чел. Достижения: Выполнение планов развития (в каналах сбыта: розница, сети, опт, horeca, корпоратив) и перевыполнение общего объема продаж на 15% и увеличение продаж домашнего текстиля на 300%. Стандартизация взаимоотношений и документооборота центрального офиса и филиалов. Вывод филиалов на самоокупаемость. Проведено обучение персонала филиалов: изменение стратегии продаж, стандартизация продаж, работа с розничными точками. Организация системы сбора и анализа обратной связи от клиентов и реализация программ по повышению эффективности работы филиалов. Участие в создании и внедрении системы анализа деятельности филиалов. Разработка и внедрение корпоративных документов: стандартизация каналов сбыта и условий поставок в них, система мотивации персонала (KPI) и т.д.
Лидирующая компания в сегменте сетевых семейных ресторанов на рынке России и СНГ (тм «IL Патио», «Планета Суши», «T.G.I. Friday’s», «Сибирская Корона», «Ростикс»). Стратегическое и оперативное планирование и управление развитием федеральной ресторанной сети на территории Уральского региона с обоснованием направлений перспективного развития и обеспечением выполнения планов открытия, окупаемости и продаж. Адаптация, внедрение и контроль корпоративных стандартов работы сети. Поиск партнеров (инвесторов) по системе франчайзинга. Инвестиционная стратегия развития сети (расчет KPI для инвесторов, анализ эффективности и рисков, подготовка бизнес планов). Бизнес-планирование, бюджетирование (годовое/ежеквартальное/помесячное) и определение финансовых показателей проекта в целом и в разрезе целевых показателей по ресторанам. Администрирование бизнес процессов в разрезе головного офиса - регионы. Участие в разработке и реализация маркетинговой и рекламной стратегии по развитию и продвижению брендов. Полный контроль start-up проекта: поиск и утверждение франшизера, управление арендной политикой, взаимодействие с внешними подрядчиками на рынке недвижимости, собственниками помещений и госструктурами‚ поиск и утверждение помещений‚ координация работы строителей‚ поставщиков, архитекторов и дизайнерской службы, подбор персонала, региональная логистика по поставке товаров, формирование и управление ассортиментной и ценовой политикой, контроль финансовых и временных затрат, запуск объекта в эксплуатацию. Организация системы сбора и анализа обратной связи от клиентов и реализация программ по повышению эффективности работы ресторанов. Анализ и оценка результатов работы сети и каждого ресторана в соответствии с KPI. Увеличение оборачиваемости каждой точки и выход ресторанной сети на самоокупаемость. Подготовка отчетных и аналитических материалов о деятельности франчайзи и ресторанов для Совета Директоров. Управление персоналом: подбор, мотивация, оценка и обучение. Количество подчиненных: непосредственно - 6 чел./ косвенно- 140 чел. Достижения: Участие в разработке и внедрении: концепции региональной политики Компании и эффективной стратегии регионального развития сети, программ обучения «Региональный и Территориальный директор» и стандартов по открытию франчайзинговых ресторанов в регионах. Проведен анализ и маркетинговые исследования регионального рынка и определены приоритеты развития по регионам, брендам и местам расположения ресторанов. Достигнута договоренность в Перми по открытию ресторанов: Планета Суши, Ростикс, Иль Патио (рестораны открыты). В Екатеринбурге открыты 3 ресторана: Планета Суши, Ростикс, Иль Патио и определены места под открытие еще 2 ресторанов. Рестораны открыты в срок и в рамках утвержденного бюджета, окупаемость достигнута в утвержденные сроки. Организация эффективного управления персоналом: подбор, адаптация, мотивация. Ресторан «Планета Суши-Екатеринбург» признан «Лучшим региональным рестораном компании» в 2004г.
Лидер рынка молочных продуктов и детского питания в России и один из ведущих игроков рынка безалкогольных напитков в России и странах СНГ. Дистрибьюция соковой продукции на территории: Республик Казахстан, Татарстан и Башкортостан, Самарской, Саратовской, Оренбургской и Ульяновской областях. Стратегическое и оперативное управление развитием продаж филиала, с целью развития системы дистрибьюции на закрепленной территории и определением направлений перспективного развития. Организация и развитие филиала с «нуля». Внедрение и контроль стандартов работы компании: ценообразование, отчетность, аналитика и ключевые показатели эффективности (KPI). Бизнес-планирование, бюджетирование, описание и оптимизация бизнес-процессов. Экономический анализ деятельности филиала и разработка предложений по повышению его эффективности. Адаптация корпоративного документооборота и контроль его ведения. Администрирование бизнес процессов в разрезе центральный офис – филиал. Разработка и реализация маркетинговой и рекламной стратегии по развитию и продвижению брендов в рамках корпоративной стратегии. Операционное управление логистическими процессами в компании. Организация взаимоотношений с государственными структурами, подрядчиками, поставщиками услуг и товаров и клиентами. Анализ и оценка результатов работы, выявление резервов повышения эффективности филиала. Подготовка отчетных и аналитических материалов о деятельности филиала для руководства компании. Подбор, обучение, постановка задач и оценка работы сотрудников. Количество подчиненных: непосредственно - 6 чел., косвенно - 31 чел.. Достижения: Подбор места для размещения филиала и оценка инвестиционной привлекательности местоположения. Филиал открыт в срок и в рамках утвержденного бюджета. Выполнение планов развития (по каналам сбыта: розница, сети, опт, horeca) и перевыполнение планов продаж. Стандартизация взаимоотношений и документооборота между центральным офисом и филиалом. Внедрены корпоративные стандарты компании (финансовый, управленческий и т.д.). Разработана и внедрена: новая система мотивации персонала. Организация эффективного управления персоналом: подбор, адаптация, мотивация. Филиал постоянно входил в пятерку лидеров по выполнению задач компании. Осуществил дистрибьюцию молочной продукции, по результатам работы был куплен молочный завод. Позиционирование компании на рынке, разработка и проведение рекламной и PR кампании (в связи с покупкой молочного завода).
Стратегическое и оперативное управление развитием продаж филиала, с целью развития системы дистрибьюции на закрепленной территории и определением направлений перспективного развития. Организация и развитие департамента продаж с «нуля». Внедрение и контроль стандартов работы компании: ценообразование, отчетность, аналитика и ключевые показатели эффективности (KPI). Бизнес-планирование, бюджетирование, описание и оптимизация бизнес-процессов. Экономический анализ деятельности департамента продаж филиала и разработка предложений по повышению его эффективности. Адаптация корпоративного документооборота и контроль его ведения. Администрирование бизнес процессов в разрезе центральный офис – департамент продаж филиала. Разработка и реализация маркетинговой и рекламной компании по развитию продаж в рамках корпоративной стратегии. Участие в операционном управлении логистическими процессами в компании. Организация взаимоотношений с государственными структурами и клиентами. Анализ и оценка результатов работы (в т.ч. оценка эффективности крупных сделок), выявление резервов повышения эффективности филиала. Подбор, обучение, постановка задач и оценка работы сотрудников. Количество подчиненных: непосредственно - 5 чел., косвенно - 10 чел.. Достижения: Выполнение планов развития (по каналам сбыта: розница, сети, опт, horeca) и перевыполнение планов продаж. Подбор места для размещения филиала и оценка инвестиционной привлекательности местоположения. Стандартизация взаимоотношений и документооборота между центральным офисом и филиалом. Внедрены корпоративные стандарты компании (финансовый, управленческий и т.д.). Филиал постоянно входил в тройку лидеров по выполнению задач компании. Первым в компании осуществил дистрибьюцию молочной продукции, по результатам работы был открыт первый молочный филиал «В-Б-Д». Позиционирование компании на рынке.
Education
University education
Дмитровский политехнический колледж, Техническое обслуживание и ремонт автомобилей и двигателей, инженер-механик, 1993
Московский Государственный Университет Экономики, Статистики и Информатики (МЭСИ)Менеджмент, менеджер по управлению и развитию производства, 2002
Training courses
Маркетинговые инструменты управления продажами, Консалтинговая Группа 'СЭТ', Сертификат, 2005
Программа обучения "Управляющий дивизиона", ОАО "Альянс "Русский Текстиль", Сертификат, 2004
Программа обучения 'Региональный директор', Учебный центр 'Росинтер Ресторантс' г.Москва, -, 2002
Мерчендайзинг, Учебный центр 'Вимм-Билль-Данн' г.Москва, -, 2001
Техника продаж, Учебный центр 'Вимм-Билль-Данн' г.Москва, -, 2001
Управление персоналом, Учебный центр 'Вимм-Билль-Данн' г.Москва, -, 2000