Current job

• ОАО «Мобильные ТелеСистемы» - Ведущий специалист Отдела привлечения ключевых клиентов (from february 2007-02-01 00:00:00.0, Москва)

  • привлечение ключевых клиентов: проведение переговоров с потенциальными клиентами и партнерами компании, заключение договоров (взаимодействие с ЛВПР)
  • руководство группой, осуществляющей поиск и привлечение ключевых клиентов – юридических лиц
  • ведение и участие в проектах, направленных на поиск и разработку новых каналов привлечения клиентов
  • кросс-функциональное взаимодействие с сотрудниками различных департаментов (юридический, финансовый, маркетинг, по работе с персоналом)

Previous jobs

• ОАО "Мобильные ТелеСистемы" - Ведущий специалист Отдела поддержки обслуживания (2006-08-01 00:00:00.0 - 2007-02-01 00:00:00.0)

  • поддержка федерального сравочно-информационного портала - в качестве модератора.
  • актуализация IVR.
  • участие в разработке унифицированных процедур и условий обслуживания абонентов специалистом Call-center.
  • кросс-функциональное взаимодействие с сотрудниками IT, маркетинга, офисов, кредитного контроля и других служб ОАО "МТС".

• ОАО «Мобильные ТелеСистемы» - Старший специалист Отдела поддержки обслуживания (2001-01-01 00:00:00.0 - 2006-08-01 00:00:00.0)

  • проведение собеседований с кандидатами на позицию Оператор Контактного центра.
  • обучение персонала. Разработка новых методик и дидактических материалов по обучению и тестированию сотрудников.
  • Audit работы сотрудников Call-center.
  • участие в разработке и внедрении: системы мотивации операторов; процедурных алгоритмов обслуживания абонентов в рамках Call-center.

• ООО «ТОП-ФРУТ» – филиал Санкт-Петербургской торговой компании SUNWAY - Начальник торгового отдела¹ (1999-09-01 00:00:00.0 - 2000-11-01 00:00:00.0)

  • руководство отделом (в разное время от 7 до 10 человек).
  • создание и ведение клиентской базы. Проведение переговоров, заключение сделок и их ведение.
  • складской учет и анализ продаж. Контроль перемещения товара, отслеживание потерь в товарном и денежном эквиваленте на всех этапах

University education

• С-Пб Лесотехническая Академия им. С.М. Кирова, Технологический факультет, инженер-технолог, 1997
  

Training courses

• Задачи тренинга. Проведение и управление тренингом, МТС. Корпоративный Университет, свидетельство, 2005
  
• Мобильная связь в России. Введение в GSM. Услуги сети МТС, Институт связи, свидетельство, 2001
  
• Государственные курсы английского языка , С-Пб Педагогический университет им. А.И.Герцена, сертификат, 1997