Previous jobs

• ООО "СЦС Совинтел" (Голден Телеком) - Менеджер по продажам³⁰ (2005-01-01 00:00:00.0 - 2007-04-01 00:00:00.0)

  Отвечает за сохранение/увеличение доходности существующей клиентской базы (в соответствии с индивидуальным планом по продажам) на основе оптимизации продаж существующих и дополнительных услуг и сервисов, продажи оборудования.
  1. Отвечает за выполнение установленного индивидуального плана продаж.
  2. Формирует и строит прочные и долгосрочные клиентские отношения,
  предусматривающие повышение лояльности клиентов: проведение регулярных
  телефонных переговоров, организации и проведение встреч.
  3. Отслеживает существующую клиентскую базу (продажи): контролирует трафик
  Абонентов, проверяет список абонентов-лидеров, выясняет причины увеличения, уменьшения или исчезновения трафика:
  - Обрабатывает запросы клиента на получение дополнительных сервисов
  ( продажа существующим клиентам дополнительных услуг, перенос услуг
  Абонента):
  - получение и уточнение заявки от клиента;
  - подготовка договора, согласование с Руководителем нестандартных
  договоров, направление договора клиенту для подписания;
  - формирование запросов на услуги и направление в соответствующие
  подразделения Компании;
  - оформление и получение от клиента подписанного договора, приложения
  и бланка заказа;
  - инициация и контроль выполнения заказа;
  - регистрация в базах данных.
  - Обрабатывает запросы клиентов на приобретение дополнительного
  оборудования:
  - получение и уточнение запроса;
  - подготовка договора, согласование с Руководителем нестандартных
  договоров, направление договора клиенту для подписания;
  - формирование и получение от клиента подписанного договора,
  приложения, бланка заказа;
  - формирование и инициация заказа на исполнение;
  - регистрация в базах данных.
  - Формирует потребности клиента в дополнительных услугах и сервисах,
  осуществляет активное продвижение услуг:
  - предоставление информации о появлении новых услуг и сервисов;
  - проведение переговоров с целью выявления потребностей клиента в
  дополнительных услугах;
  - оптимизация существующего клиентского решения;
  - подготовка договора, согласование с Руководителем нестандартных
  договоров, направление договора клиенту для подписания;
  - регистрация в базах данных.
  - Контролирует обработку претензий и запросов клиентов:
  - анализ претензии или запроса;
  - эскалация;
  - информирование клиента по текущему состоянию и результатам
  отработки запроса;
  - решение по вопросу предоставления скидок и их размера за перерывы в
  предоставлении сервиса;
  - формирование запроса на кредит;
  - регистрация в базах данных.
  4. Проводит анализ и оптимизацию существующего технического решения,
  пересматривает коммерческие условия (по согласованию с Начальником отдела),
  организует перерегистрацию договоров.
  5. Готовит и предоставляет отчёты по состоянию клиентской базы.
  6. Выполняет разовые поручения по заданию Руководителя.

• ОАО "Комбеллга" - Менеджер по продажам³⁰ (2002-08-01 00:00:00.0 - 2005-01-01 00:00:00.0)

  Отвечает за сохранение/увеличение доходности существующей клиентской базы (в соответствии с индивидуальным планом по продажам) на основе оптимизации продаж существующих и дополнительных услуг и сервисов, продажи оборудования.
  1. Отвечает за выполнение установленного индивидуального плана продаж.
  2. Формирует и строит прочные и долгосрочные клиентские отношения,
  предусматривающие повышение лояльности клиентов: проведение регулярных
  телефонных переговоров, организации и проведение встреч.
  3. Отслеживает существующую клиентскую базу (продажи): контролирует трафик
  Абонентов, проверяет список абонентов-лидеров, выясняет причины увеличения, уменьшения или исчезновения трафика:
  - Обрабатывает запросы клиента на получение дополнительных сервисов
  ( продажа существующим клиентам дополнительных услуг, перенос услуг
  Абонента):
  - получение и уточнение заявки от клиента;
  - подготовка договора, согласование с Руководителем нестандартных
  договоров, направление договора клиенту для подписания;
  - формирование запросов на услуги и направление в соответствующие
  подразделения Компании;
  - оформление и получение от клиента подписанного договора, приложения
  и бланка заказа;
  - инициация и контроль выполнения заказа;
  - регистрация в базах данных.
  - Обрабатывает запросы клиентов на приобретение дополнительного
  оборудования:
  - получение и уточнение запроса;
  - подготовка договора, согласование с Руководителем нестандартных
  договоров, направление договора клиенту для подписания;
  - формирование и получение от клиента подписанного договора,
  приложения, бланка заказа;
  - формирование и инициация заказа на исполнение;
  - регистрация в базах данных.
  - Формирует потребности клиента в дополнительных услугах и сервисах,
  осуществляет активное продвижение услуг:
  - предоставление информации о появлении новых услуг и сервисов;
  - проведение переговоров с целью выявления потребностей клиента в
  дополнительных услугах;
  - оптимизация существующего клиентского решения;
  - подготовка договора, согласование с Руководителем нестандартных
  договоров, направление договора клиенту для подписания;
  - регистрация в базах данных.
  - Контролирует обработку претензий и запросов клиентов:
  - анализ претензии или запроса;
  - эскалация;
  - информирование клиента по текущему состоянию и результатам
  отработки запроса;
  - решение по вопросу предоставления скидок и их размера за перерывы в
  предоставлении сервиса;
  - формирование запроса на кредит;
  - регистрация в базах данных.
  4. Проводит анализ и оптимизацию существующего технического решения,
  пересматривает коммерческие условия (по согласованию с Начальником отдела),
  организует перерегистрацию договоров.
  5. Готовит и предоставляет отчёты по состоянию клиентской базы.
  6. Выполняет разовые поручения по заданию Руководителя.

• ОАО "Мобильные Телесистемы" - Экономист¹¹ (2002-01-01 00:00:00.0 - 2002-08-01 00:00:00.0)

  - объективно реагирует на замечания и комментарии коллег и руководства, устраняет
  имеющиеся недостатки в работе;
  - своевременно составляет личный план развития и самоотчёта для ежегодной оценки
  результатов работы и обсуждает их с непосредственным руководителем.
  Работа в коллективе и связи по должности
  - устанавливает конструктивные взаимоотношения с коллегами из других департаментов;
  - способствует и эффективно участвует в обмене информации в рамках компании;
  активно использует все формы общения при предоставлении информации и при аргументации своей точки зрения;
  - конструктивно работает и общается с сотрудниками компании, занимающими
  различные должности;
  - рассматривает и использует новые рабочие предложения, использует и перенимает опыт
  у коллег.

University education

• Финансовая Академия при Правительстве РФ, Налоги и налогообложение/Финансы и кредит, Диплом/экономист, 2002
  
• МГТУ им. Н.Э. Баумана, Технология машиностроения/инженер-механик, Диплом/инженер-механик, 1990
  

Training courses

• "Эффективные продажи на корпоративном рынке: формирование и развитие потребностей", GT Academy, Сертификат, 2006
  
• "Эффективные продажи на корпоративном рынке", BCS Academy, Сертификат, 2005
  
• "Sales and Customer Service Mastery Program", Success Systems John Von Achen, Сертификат, 2003
  
• "Базовые навыки продаж", Международная Школа Менеджмента "Time Manager International", Сертификат, 2003
  
• "Техника успешных продаж", Международная Школа Менеджмента "Time Manager International", Сертификат, 2002
  
• "Таможенное Декларирование", Академия Международного Сотрудничества, Сертификат/Таможенный Декларант, 1997