Language proficiency: English - fluent, Испанский - basic knowledge
Competencies: Личные знания и навыки:
Родной язык: Русский
Другие языки: Английский (свободно)
Испанский (начинающий)
Социальные навыки:
Умение работать и сотрудничать в международной рабочей команде в различных нестандартных ситуациях, адаптироваться к разным культурам;
конфиденциальность и дипломатичность в отношении деятельности и вопросов компании;
нестандартные решения, контроль ситуации;
создание располагающей, дружеской рабочей атмосферы и взаимной поддержки.
Организационные навыки:
Административная и финансовая поддержка;
Создание и развитие проектов, исследование и внедрение новых административных инструментов;
Ведение переговоров;
Кадровая работа (найм сотрудников, проведение собеседований и брифингов с персоналом, организация и контроль выплаты заработной платы), организация семинаров и тренингов;
Внутренние и общественные связи;
Управление банковскими счетами компании и решение юридических проблем, относительно административно-хозяйственных, финансовых и банковских процедур;
Планирование и контроль расчетных банковских и кассовых операций, координация персонала в вопросах финансовой и административной отчетности;
Организация и контроль работы службы телемаркетинга, в прямых продажах, организация взаимодействия с потенциальными заказчиками, потребителями, существующими клиентами, ключевыми в том числе;
Управление командой, разработка стратегий, планирование и бюджетирование, мониторинг деятельности отдела;
Проведение профессиональных семинаров и тренингов.
Технические знания и навыки:
PC: MC Office, Word ‘2000, Excel: Lotus SmartSuite Millennium (Standard of performance), Lotus Notes, e-banking, CRM MS Business Solution
Autobiography
Работаю в области ведения клиентских взаимоотношений, продаж услуг и решений. Взаимодействие, планирование и выстраивание долговременных клиентских взаимоотношений на уровне первых и ключевых лиц компании клиента. Координация и контроль выполнения заказов, предоставления услуг. Управление командой, стратегическая разработка и управление коммерческой стороной проекта. Наличие необходимых и подкрепленных опытом знаний в менеджменте, управлении финансами и персоналам. Опыт работы с ведущими международными компаниями, лидерами своего рынка, финансовыми институтами, банками.
О группе компаний Staffwell Компания Staffwell была основана в 2000 году и фокусировалась на традиционном подборе персонала среднего и высшего звена (Staffwell Search). С первого дня своей работы мы помогаем нашим клиентам найти и нанять лучших специалистов на ключевые позиции, что оказывает благотворное влияние на рост прибыли и увеличение доли рынка компаний в России. В 2004 году мы также предложили нашим клиентам услуги онлайн рекрутмента (Staffwell.com) и создали двуязычный журнал по вопросам карьеры и корпоративного развития (TheWell.ru). Новые продукты позволили нам сфокусироваться на потребностях наших клиентов и предложить индивидуальное решение каждой компании. В команду Staffwell входят более 70 профессиональных консультантов по подбору персонала, отлично владеющих и русским, и английским языками. Мы оказываем услуги, позволяющие нашим клиентам добиться успеха в конкурентной рыночной среде. Staffwell расположен в Москве, именно отсюда мы обслуживаем клиентов по всей России, в странах СНГ и за рубежом. Наши клиенты - ведущие международные и российские компании, представляющие различные индустрии и сегменты рынка. Staffwell является членом и активным участником Американской Торговой палаты в России, Ассоциации Европейского Бизнеса и Российско-Британской Торговой палаты. Mark Amelin Director (Finance sector) 11 Novinsky Blvd., Moscow, Russia 121099 +7 (495) 790-7490, mamelin@staffwell.com
Previous jobs
ОСГ Рекордз Менеджмент, ЗАО / OSG Records Management - Менеджер по работе с ключевыми клиентами, Менеджер Отдела Прямых продаж, Руководитель отдела Телемаркетинга (2003-07-01 00:00:00.0 - 2006-11-01 00:00:00.0, Москва)
Организация работы службы телемаркетинга, осуществление продаж по телефону (как одна из составляющих частей процесса), поиск потенциальных клиентов, обработка информации и запросов, потребностей потенциальных клиентов. Организация личных продаж, встреч с заказчиками. Заключение договоров с ключевыми клиентами /компаниями, стратегически важными для развития бизнеса.Работа с потенциальными клиентами компании, организация и проведение встреч с заказчиками, отработка стратегий поведения в прямых продажах. Автономность работы, принятие решений в подготовке коммерческих предложений, разработка комплексных решений при продажах для макс. удовлетворения потребностей заказчика. Поддержка и работа в CRM MS Business Solution. Проведения публичных презентаций, лекций, выступлений и докладов.
The International Committee of the Red Cross - Международный Комитет Красного Креста (МККК), Московская Делегация, Международная гуманитарная организация с Штаб-квартирой в Женеве, Швейцария. - Менеджер Фин.административного Департамента, Банковский корреспондент (1994-11-01 00:00:00.0 - 2002-03-01 00:00:00.0)
Решение финансовых и административных проблем, касающихся МККК, его банковских счетов и банковских процедур, Исследования банковского рынка и услуг для нужд МККК по запросу Штаб-квартиры и Московской Делегации, Осуществление и ведение бухгалтерского учета банковских платежей в программном обеспечении, Управление текущим денежным фондом организации, Организация валютно-обменных операций, снятия наличности и доставки, Подготовка ежемесячных/годовых статистических и бухгалтерских отчетов для Штаб-квартиры, Контроль постоянных платежей и финансовых отчетов по Основной Программе Сотрудничества с Российским Обществом Красного Креста, Ведение дел и поддержка контактов с партнерами и официальными институтами. Ведение переговоров с поставщиками.
Education
University education
РАТИ (ГИТИС), Москва, театральное дело, Диплом высшего образования, 1985-1992
Training courses
Корп. курсы продаж., MS CRM., Softline Solution Moscow, сертификаты, 2005
Управление финансами и информацией, Маркетинг и управление качеством, Open University Business School UK, certification, 2004
Маркетинг и Управление качеством, МАБ, Международная Академия Бизнеса,свидетельство, 2004
Менеджер и Организация, Менеджер и персонал, Профессиональный сертификат, The Open University Business School UK,сертификат, 2003
Продажи по телефону и телемаркетинг (2 курса)NS Consulting, Moscow, сертификат,2003
Эффективный Менеджер (Менеджер и Организация; Персонала; Корпоративная культура; Управление изменениями; 1ST MBA step, Программа Профессионального менеджмента Открытого Университета Великобритании, Open University Business School, OU UK); МАБ/ЛИНК, Сертификат Open Univeristy Business School UK, 2002
Испанский язык, начальный курс, Библиотека Иностранной литературы, письмо, 2002
MC Office , (MC Word, Excel), Lotus Smartsuite M./Lotus Notes, e-banking, «Кудитц-Образ» (IBM провайдер по подготовке)сертификат, 2001
Европейские стандарты бухучета GAAP, «Стэк» Образовательный Центр, Москва, свидетельство, 1998
Achievements
Awards and certificates
Open University Business School, 2004
Сохранил чувство юмора, сертификаты есть, и по менеджементу также, 1979