Competencies: Имею большой опыт работы в розничной торговле более 13 лет, из них 8 лет с товарами класса люкс. Также есть опыт работы в семи сторонних проектах (при необходимости пришлю информацию по запросу). Мои ключевые навыки:
Организационные: Открытие и запуск в работу магазинов с «0» (четыре салона класса Люкс), организация и контроль бизнес - процессов магазина, не материальная мотивация, организация и проведение VIP презентаций, ведение документооборота магазина, структуризация коллектива.
Коммуникативные: управление и работа с командой, проведение тренингов, подготовка и проведение аттестаций персонала, управление конфликтными ситуациями, проведение переговоров и заключение договоров.
Аналитические: ценообразование, аналитические отчеты по бизнес - процессам, заказ коллекции, аналитика продаж, мерчендайзинг.
Психологические: умение видеть манипуляцию по отношению к себе и противостоять ей, умение критиковать, слушать критику и использовать обратную связь, использование методов принятия решений.
Продажи: владение методом системных продаж, психология потребителя, типы покупателей, разработка дисконтной системы.
Управление персоналом: разработка социального пакета, организация социально значимых мероприятий, адаптация сотрудников, структуризация коллектива, формирование единой команды.
Маркетинговые: разработка и проведение рекламных мероприятий, разработка фирменного стиля, названия, маркетинговые исследования2, опыт разработки маркетинговых продуктов.
Личные качества: коммуникабельность, активность, ответственное отношение к любому участку работы, быстро вхожу в курс дела, пишу стихи, занимаюсь декоративным творчеством.
Мне 31 год, замужем, двое детей. Занимаюсь изучением истории багажа, пишу стихи, рисую, пою, коллекционирую багаж.
Services
Provided services
Персонал > Тренинги и обучение
Персонал > Оценка
Бизнес-услуги > Построение бизнес-процессов
Маркетинг, реклама и PR > Брендинг
Маркетинг, реклама и PR > Проведение исследований
Description
Открытие магазина класса LUX, организация презентации, проведение тренингов, организация аттестации сотрудников, организация социально значимых мероприятий, маркетинговые исследования,, разработка соц. пакетов, дисконтных систем, внутренний маркетинг, разработать маркетинговый продукт для комапнии, занимающейся продажами.
Professional experience
Previous jobs
Samsonite + ЗАО «Робинзон багаж» - директор салона Samsonite Black Label ГУМ (2006-03-01 00:00:00.0 - 2007-02-01 00:00:00.0, Москва)
Открытие первого в России салона багажа класса люкс бренда Samsonite Black Label. Налаживание всех бизнес-процессов магазина, отбор коллекции, мерчендайзинг,структурирование коллектива и обучение персонала (8 человек), ведение документаоборота, ведение отчетности для российской и западной компании (отдельно), аналитика продаж, деловая переписка с западной стороной, проведение презентаций для российский компаний, т.д. Директор лучшего салона Samsonite Black Label в мире за 2006 год, проект «Поющий директор».
Временный проект. Подготовка к запуску нового трикотажного детского бренда класса люкс: Маркетинговое исследование рынка детской одежды, участие в разработке названия, упаковки, фирменного стиля, пакет рекомендаций по созданию детского бренда, анализ и выбор способов продления жизнедеятельности продукта, предложения по структуризации бренда, ведение переговоров с потенциальными партнерами, сертификация пряжи,предложения по концепции бренда.
Руководство двумя салонами класса люкс: Bruno Magli (в Крокус Сити Молле) и "Парад" (на Ленинском). Открытие салона "Парад" с "0". Налаживание всех бизнес процессов в салонах, структуризация коллективов (4 и 7 человек), обучение персонала, проведение аттестаций персонала,решение конфликтных ситуаций, мерчендайзинг, ведение документооборота, аналитика продаж и коллеций салонов, рекомендации для отдела закупок, проведение VIP презентаций, организация социально-значимых мероприятий для всей компании, участие в подготвке и проведении рекланых акций, т.д.
ООО "Реал Максима" - открытие галереи современного искусства «Art Аppeal Gallery» в отеле Арарат Парк Хаятт ,краткосрочный контракт (2003-06-01 00:00:00.0 - 2003-07-01 00:00:00.0, Москва)
Работа по краткосрочному контракту. Открытие галереи современного искусства «Art Аppeal Gallery». Создание интерьера галереи, ее имиджа, переговоры с авторами, мерчендайзинг художественных работ, проведение арт бранчей, поиск сотрудников для дальнейшей работы, и т.д.
ООО «Кристелл» сеть салонов обуви и аксессуаров "Примавера"класса Бридж - менеджер торгового зала + координатор розничной сети (4 салона) (1999-08-01 00:00:00.0 - 2002-06-01 00:00:00.0, Москва)
Руководство салоном и координация работы еще трех салонов сети. Руководство коллективами (по 4 человека в каждом салоне),обучение персонала, мерчендайзинг, ведение документооборота, перераспределение товаров между салонами, проведение рекламных мероприятий контроль бизнес процессов, т.д.
Education
University education
Московский Государственный Социальный Университет, социально-экономический, специалист по финансам и кредиту, 1999-2004
Training courses
Маркетинг и бизнес технологии Занятия с персональный тренером высшего уровня в течение последних трех лет ., Персональный тренер высшего уровня, Частные занятия, 2008
Мерчендайзинг, Эффективные продажи, компания Samsonite (место обучения Брюссель) ., В рамках компании, 2006
Комплекс тренингов для руководителя (розничная торговля товарами класса люкс) ., компания Samsonite (место обучения Лондон) ., в рамках компании, 2006
Построение команды, эффективные продажи, управление коллективом, Образовательный центр "Сфера"(место обучения Москва) ., В рамках компании, 2003
Комплекс тренингов по программе"успешные переговоры", ISCA Shoes Co. Ltd. (место обучения Китай) ., в рамках компании, 2002
Achievements
Awards and certificates
Директор лучшего салона Samsonite Black Label в мире, 2006