Current job

• АКИБ Укрсиббанк - Специалист сектора поддержки клиентов держателей пластиковых карт (from may 2005-05-01 00:00:00.0, Киев)

  1. Координирование задач, решаемых текущей сменой.
  2. Участие в разработке нормативной базы по вопросам, связанным с главными задачами отдела.
  3. Разработка и совершенствование положений, касающихся участия в MasterCard Global Service
  4. Ведение документооборота отдела, оформление документов в архив.
  5. Ведение и постоянное обновление базы данных по оказанию клиентской поддержки.
  6. Обеспечение завершения дел клиентов, переданных по смене.
   Индивидуальная работа с клиентами класса VIP
   Обеспечение сервисной поддержки клиентов - владельцев БПК Банка
   Взаимодействие с филлиалами

Previous jobs

• Страховая группа “ТАС” - Специалист по госстрахованию (2005-03-01 00:00:00.0 - 2005-05-01 00:00:00.0, Киев)

  - общение по телефону с клиентами компании
  - прием факсов и т.п.
  - регистрация страховых случаев
  - подробная консультация и ведение новых клиентов

University education

• Киевский национальный экономический университет, финансы, 2005-2008
  
• Институт экологии и медицины, лабораторная диагностика, диплом, 2002-2006
  

Training courses

• Навыки эффективной коммуникации в стрессовых ситуациях, Nordic, сертификат, 2006
  
• английский, denis school, обучаюсь, 2006
  

College education

• Дарницкая медицинская школа, сестринское дело, Киев, Украина, Киев, 2001-2002