Previous jobs

• ЗАО КБ СИТИБАНК - руководитель группы сервисного обслуживания (2006-12-01 00:00:00.0 - 2007-07-01 00:00:00.0)

  координация работы сотрудников д/о банка;
  обучение персонала;
  участие в подборе сотрудников отделения, проведение собеседований;
  контроль за соблюдением политики Citigroup;
  анализ бизнес-процессов и их оптимизация;
  ведение документооборота, учет, регистрация входящей и исходящей корреспонденции;
  контроль за своевременной и надлежащей обработкой всей документации;
  своевременное предоставление отчетности в соотвествии с предъявляемыми внутренними требованиями;
  участие во внутренних аудиторских проверках;
  обеспечение связи с другими подразделениями банка;
  жезнеобеспечение офиса;
  мониторинг операций клиентов банка "know your customer";
  Compliance - контроль;
  предоставление услуг VIP-клиентам;

• ЗАО КБ СИТИБАНК - специалист по работе с клиентами⁴ (2005-10-01 00:00:00.0 - 2006-12-01 00:00:00.0)

  привлечение клиентов, проведение презентаций, продажа банковских продуктов (счета, кредиты, депозиты), работа с большими базами данных, работа с "проблемными клиентами", урегулирование спорных вопросов, консультирование клиентов по уже имеющимся продуктам, подготовка ежеквартальной отчетности

University education

• МОСКОВСКИЙ ЭНЕРГЕТИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ (Технический Университет)ТЕПЛОВЫЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СТАНЦИИ, ИНЖЕНЕР , 2004
  

Training courses

• УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ,ТРУДОВОЕ ПРАВО И ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО , МОСКОВСКИЙ ЭНЕРГЕТИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ (Технический Университет)слушатель, 2003