Current job

• ООО Интеллектуальные коммуникации - Руководитель проектов¹⁷ (from august 2007-08-01 00:00:00.0)

  Обязанности:
  • Координация разработки и внедрения стратегии компании
  • Разработка, оптимизация и внедрение бизнес-процессов
  • Координация взаимодействия различных департаментов
  • Координация деятельности департамента продаж и департамента маркетинга
  • Анализ работы компании, подготовка и внедрение решений по существующим проблемам
  • Внесение инициатив по совершенствованию работы компании
  Достижения:
  • Разработала процессы подключения клиентов, обработки технических неисправностей, сбора дебиторской задолженности
  • Инициировала и принимала участие в создании отдела обслуживания
  • Инициировала и разработала программу обучения менеджеров по продажам

Previous jobs

• ЗАТ УМС - Эксперт по поддержке корпоративных продаж (project manager) (2006-07-01 00:00:00.0 - 2007-08-01 00:00:00.0)

  Обязанности:
  • Ведение проектов по продвижению конвергентных услуг
  • Организация процесса продвижения новых услуг для бизнес сегмента
  • Координация деятельности экспертов по работе с КА по продажам конвергентных услуг
  • Анализ и внесение изменений в существующие бизнес процессы
  • Разработка новых, анализ и внесение изменений в существующие процедуры
  • Участие в проектах по разработке мер, направленных на развитие клиентов
  • Представление интересов клиентов перед другими отделами (ТД, БА, NPD)
  • Подготовка необходимой еженедельной отчетности
  Достижения:
  • Разработала и внедрила процедуру и инструкции направленные на формирование системы продаж, что позволило упорядочить процесс продаж и привело к увеличению объемов продаж на 50%
  • Внедрила систему показателей, которая позволила оценить эффективность продаж
  • Разработала и организовала систему постоянного мониторинга и эскалации проблем, что сократило количество задержек по процессам на 30%
  • Участвовала в разработке процедуры по мотивации экспертов по работе с КА
  • Принимала участие в рабочей группе по разработке новых тарифов
  • Описала процесс формирования стандартных коммерческих предложений для экспертов по работе с КА, что сократило процесс их подготовки вдвое
  • Участвовала в разработке системы финансового контроля

• ЗАТ УМС - Представитель по работе с КА (2004-11-01 00:00:00.0 - 2006-07-01 00:00:00.0)

  • Активный поиск и привлечение новых ключевых абонентов
  • Работа с ключевыми абонентами
  • Активное участие в пилотном проекте по разделению продаж и обслуживанию

• ООО Голден Телеком - Специалист коммерческого звонкового центра (2004-02-01 00:00:00.0 - 2004-11-01 00:00:00.0)

  • Участие в коммерческих проектах
  • Обучение новых сотрудников

• ООО Триад плюс - Менеджер отдела продаж⁶ (2001-02-01 00:00:00.0 - 2004-02-01 00:00:00.0)

  • Организация и управление работой отдела продаж (5-7 человек)
  • Проведение переговоров с партнерами
  • Подбор и обучение персонала

University education

• Международный институт менеджмента, PMD MBA, 2007
  
• Университет экономики и права КРОК, Юрист, 2005
  
• Горловский машиностроительный колледж, Экономист, 1999
  

Training courses

• Cisco Sales Essentials (CSE v3.0)Центр Знаний Инком, 2006
  
• Техники эффективных телефонных продаж, CBS, 2006
  
• Telesales, CBSD, 2005
  
• Lotus Notes 6 - переход к IBM Lotus Notes 6, AcadEx, 2005
  
• Психологические аспекты ведения переговоров., CBSD, 2005
  
• Effective work with objections, CBSD, 2005