Он-лайн услуги:
- консультирование по вопросам практического менеджмента качества,
- проведение экспертизы документов системы менеджмента качества.

Аутсорсинг систем менеджмента качества

Консультации по проектированию и внедрению систем менеджмента качества

Обучение по вопросам практического менедмжента качества

Подробно об услугах: http://www.pqm-online.com/index.php?ind=2

Current job

• ИП Горбунов Андрей Владимирович - Индивидуальный предприниматель⁴ (from july 2007-07-01 00:00:00.0, Мытищи)

  Он-лайн услуги в сфере менеджмента качества, аутсорсинг систем менеджмента качества, обучение

Previous jobs

• ЗАО "Технохим" - Директор по качеству (2007-03-01 00:00:00.0 - 2007-05-01 00:00:00.0, Москва)

  Построение СМК в компании - поставщике малотоннажной химии. Несмотря на активное начало, из проекта ушел из-за разногласий с генеральным директором по вопросам направлений и методов построения СМК: несмотря на очевидные проблемы с качеством, руководство хотело изменений без изменений: пусть все станет хорошо, но при этом ничего кардинально не менять.

• ОАО "Ростелеком" - Начальник отдела⁸ (2004-05-01 00:00:00.0 - 2007-03-01 00:00:00.0, Москва)

  Должность: Начальник службы бизнес-процессов, начальник отдела менеджмента качества, начальник отдела планирования СМК. Во время отсутствия исполнял обязанности Заместителя Генерального директора по управлению качеством (Численность отдела - 15 чел).
  Ответственность: разработка СМК, отвечающей требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2001, методологическое обеспечение внедрения и функционирования СМК, анализ СМК и формирование предложений по улучшению.
  Результаты: Разработана архитектура СМК, методология построения системы документирования СМК и применения процессного подхода.Организована разработка необходимых нормативных и методологических документов.Внедрена СМК, подготовлена и организована сертификация на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Введено в практику проведение Дней качества – регулярных совещаний высшего руководства, посвященных анализу работоспособности СМК.
  В качестве Ответственного секретаря Дня качества готовил вопросы для рассмотрения, аналитические материалы, рекомендации по улучшению.Представителем ОАО «Ростелеком» участвовал в работе Конкурсной комиссии Регионального Содружества в области связи по выбору разработчика Концепции управления качеством услуг в телекоммуникациях.Выполнен анализ проекта Концепции и внесены соответствующие предложения.
  Наиболее сложные задачи проекта: формирование нацеленности на результат, изменение системы принятия решений, согласование деятельности различных подразделений между собой.

• Scala CIS, Ltd. - Quality manager (2002-04-01 00:00:00.0 - 2004-04-01 00:00:00.0, Москва)

  Ответственность: поддержание СМК в работоспособном состоянии и улучшение системы.
  Результаты: Выполнен перевод СМК от соответствия требованиям стандарта ISO 9001:1994 к соответствию требованиям стандарта ISO 9001:2000.Успешно проведена сертификация СМК, орган по сертификации - DNV (Стокгольм).Подготовлены и организовано проведение внешних аудитов: не зафиксировано ни одного несоответствия за время проведения инспекционных аудитов.Проведен аудит СМК поставщиков.Инициировано улучшение процессов проектирования, тестирования и внесения изменений.
  Наиболее сложные задачи проекта: усовершенствование системы управления аутсорсерами

• ООО "Марис" - Менеджер проекта, менеджер по качеству (2001-01-01 00:00:00.0 - 2002-04-01 00:00:00.0, Королёв)

  Проведен анализ СМК, разработан план мероприятий по обеспечению соответствия СМК требованиям ISO 9001-2000.Разработаны обязательные процедуры СМК.Организован и проведен цикл обучающих семинаров для сотрудников компании.
  Наиболее сложные задачи проекта: изменение стиля мышления менеджеров от технократического к управленческому

University education

• Ленинградский электротехнический институт им. В.И. Ульянова (Ленина)Автоматики и вычислительной техники, Инженер-электрик, 1976-1982
  

Training courses

• Искусство ведения переговоров, RT Group (Светлана Виноградова)Сертификат, 2006
  
• Повышение эффективности менеджера, CBSD (Марина Фурта)Сертификат, 2005
  
• Эффектное публичное выступление, RT Group (Светлана Виноградова)Сертификат, 2005
  
• Управление проектами с помощью MS Project 2003, Ланит-Академия, Сертификат, 2004
  
• Внутренний аудит СМК по ISO 9001:2000, SGS, Сертификат ICS/00QUA066/0184, 2002
  
• Управление проектами и применение MS Project, Интерфейс, Сертификат, 2002
  
• Анализ, моделирование и реинжениринг бизнес-процессов с помощью BPWin, Интерфейс, Сертификат, 2002
  

Publications

• Аудит процессов или аудит подразделений? (Методы менеджмента качества № 01, 2007)
  
• Практический менеджмент качества (Менеджмент сегодня № 5, 2007)
  
• Проблемы менеджмента качества в России (Менеджмент сегодня № 4, 2007)
  
• Нормоконтроль документов СМК (Век качества № 5, 2006)
  
• Об одном определении процесса (Методы менеджмента качества № 12, 2006)
  
• Об особенностях применения процессного подхода (Методы менеджмента качества № 11, 2006)