• «Базовые инструменты управления»
• «Инструменты управления и лидерства»
• «Структурированное интервью»
• «Управление на основе ценностей»
• «Клиентоориентированность»
• «Продажи и Качество обслуживания»
• «Бесконфликтное обслуживание»
• «Базовые инструменты переговоров»
• «Сложные переговоры»
• «Команда»
• «Личная эффективность и карьера»
• «Презентации и ораторское искусство»
• «Управление конфликтами»
• «Управление эмоциями»
• «Тренерское искусство»

Реализованные проекты:

• UniCredit Bank / Международный Московский Банк (Крупнейший европейский банк)

• LACOSTE (Всемирная сеть бутиков одежды)

• MediaMarkt (Ритейлер №1 в Европе на рынке электроники и бытовой техники)

• Ингосстрах (Лидер российского страхового рынка)

• MERZ (немецкая фармацевтическая компания)

• СВЯЗНОЙ (Розничная торговля, крупная национальная сеть, более 1500 магазинов)

• ОМЗ (Объединенные машиностроительные заводы - производственный холдинг)

• ВТБ 24 (Крупнейший российский банк с развитой розничной сетью)

• Ренессанс страхование (Крупная страховая компания)

• Красный куб (Крупная розничная сеть магазинов подарков)

• РОСБИЛДИНГ (Инвестиции, слияния и поглощения)

• БТА банк / СлавинвестБанк (Крупный коммерческий банк)

• Русь банк

• Ассоциация по сносу зданий (24 место в мире по объемам выполненных демонтажных работ)

• ГАЗ (Гигант российского автопрома)

• ОргрэсБанк (Банк, входящий в скандинавскую группу Nordea)

• КрасноярскЭНЕРГО (Энергетика, федеральные электросети)

• EKF electrotechnica (Крупный производитель электротехнического оборудования)

• Московский Нефтехимический Банк (Один из первых коммерческих банков РФ)

• Horus Capital (Крупный московский девелопер)

• Normann (Девелопер в Санкт-Петербурге)

• Буше (Общественное питание, сеть кафе, кондитерских)

• Infotell (Один из крупнейших федеральных call-центров)

• BRUNCH (Москва, общественное питание, корпоративное питание, кейтеринг)

• ERGODATA (Крупнейший дистрибутор компьютерных расходных материалов)

• УРАЛАЗ (Гигант российского автопрома)

• МОДНЫЙ СЕЗОН (Региональная сеть крупных магазинов одежды)

Current job

• H&C Developers - Директор по развитию, тренер-консультант (from january 2007-01-01 00:00:00.0, Москва)

  Управление развитием компании, разработка и проведение бизнес-тренингов, HR проекты.

Previous jobs

• ЗАО "ИК РОСБИЛДИНГ" (Москва) - Директор по персоналу²⁵ (2006-01-01 00:00:00.0 - 2007-01-01 00:00:00.0)

  - Проведение тренингов (менеджмент, переговоры, продажи)
  - HR проекты (адаптация, оценка и т.д.)
  - Проекты Обучения и развития
  - Индивидуальный коучинг топов, руководителей отделов и главных менеджеров
  - Outplacement

• "Группа компаний СВЯЗНОЙ" - ГЛАВНЫЙ ТРЕНЕР (Москва) (2004-03-01 00:00:00.0 - 2006-01-01 00:00:00.0)

  - Создание и проведение 4х типов тренингов, ориентированных на корпоративную культуру компании (адаптация, продажи, качество обслуживания, командообразование, переговоры, творчество, карьера, менеджмент, конфликты, тренерское искусство и т.д.)
  - Создание корпоративного стандарта написания учебных программ
  - Разработка и внедрение тренерских инструментов и стандартов для всех корпоративных тренингов в компании
  - Инициация и участие в разработке и внедрении набора KPI для Учебных центров
  - Проведение собеседований на вакансию руководителя салона связи
  - Участие в разработке философии фирмы, корпоративных норм и мотивационных программ
  - Функциональное руководство командой тренеров личностного роста и повышение квалификации всего тренерского состава. Коучинг тренеров. Проведение конференций
  - Консультации менеджеров и руководителей отделов по вопросам управления персоналом
  - Через мои группы прошло более 3000 стажеров по всей стране (тренинг первичной подготовки); более 300 работающих продавцов и более 200 руководителей салонов (тренинги повышения квалификации); более 30 оперативных менеджеров (управленческие тренинги и повышение квалификации) и несколько директоров
  - За 3 года в компании подготовил и сертифицировал 26 тренеров "с нуля". Из них 5 руководителей Учебных центров
  - Подготовил специалиста по подготовке тренеров
  - Вошел в список ключевых сотрудников компании

• "Группа компаний СВЯЗНОЙ" - Координатор розничной сети (2003-01-01 00:00:00.0 - 2003-11-01 00:00:00.0)

  - Оперативное управление группой салонов сотовой связи (до 18 магазинов и более 160 человек в подчинении)
  - Организация открытия новых салонов (открыл около 10)
  - Стимуляция продаж и поддержание качества обслуживания
  - Организация работы, подготовка и повышение квалификации руководителей салонов (подготовил более 15 управляющих)
  - Контроль довоза товара в салоны, выкладки продукции
  - Перемещение персонала, создание и контроль рабочих графиков
  - Создание рабочих инструкций
  - Контроль за соблюдением корпоративных норм в стандартах обслуживания и в пространстве торговых точек
  - Контроль охраны в салонах
  - Проведение тренингов первичной подготовки продавцов и кассиров
  - Участие в создании системы контроля качества обслуживания и скрытых проверок
  - Консультации менеджеров и руководителей отделов по вопросам управления персоналом

• "Группа компаний СВЯЗНОЙ" - Руководитель салона связи (2002-11-01 00:00:00.0 - 2003-01-01 00:00:00.0)

  - Продажи сотового оборудования, подключений;
  - Руководство салоном сотовой связи (6 человек в штате)
  - Стимуляция продаж
  - Открытие 2х салонов в СПб (Купчино и Ленинский пр.)

• "Группа компаний СВЯЗНОЙ" - Старший тренер¹ (2002-09-01 00:00:00.0 - 2002-11-01 00:00:00.0)

  - Переработка существующего тренинга первичной подготовки (адаптация, целепостановка, командообразование, продажи)
  - Подготовка и повышение квалификации тренеров
  - Принятие экзаменов по продажам
  - Принятие участия в экзаменах на экспертов по продажам

• Российский филиал международной тренинговой компании "Global Relationship Centers" - Тренер личностного роста (2000-03-01 00:00:00.0 - 2002-09-01 00:00:00.0)

  - Проведение тренингов личностного роста в России и в странах бывшего СНГ (более 50 групп по взаимоотношениям, лидерским качествам и целепостановке)
  - Участие в подготовке тренеров
  - Пересертификация всего тренерского состава организации на конференции 2002 года

University education

• НОУ "Всемирные центры взаимоотношений"., Тренер личностного роста., Сертификат., 2000
  
• Санкт Петербургский государственный Технологический институт - технический университет., Специальность автоматизированное производство химических предприятий. Квалификация инженер механик., Диплом. Дневная ф.о., 2000
  
• Санкт Петербургский государственный Политехнический институт., Кафедра "Педагогогика и психология"., Вечерний., 1999
  

Training courses

• 2007 Тренинги и мастер-классы., Тренинговые компании., Различные сертификаты., 1999
  
• Государственные курсы английского языка., Гос. курсы 2,5 года., Диплом с отличием., 1995
  

Awards and certificates

• Выступление на радио: http://www.rusnovosti.ru/program_reports/46877/