Language proficiency: English - can be interviewed, German - basic knowledge
Competencies: Общение с клиентами. Написание процедур. Руководство небольшим (5-6) человек подразделением по работе с клиентами.
Autobiography
Родился 30 июля 1980 года в г. Москва. В 1997 году закончил гимназию 1519 г. Москвы и поступил в Московский государственный открытый университет (МГОУ) на факультет международных экономических отношений (МЭО). Закончил институт в 2002 году по специальности экономист "мировая экономика". В В мае 2003 года через оутсорсинговую компанию ООО "МАГ Консалтинг" в ЗАО КБ "Ситибанк". Фактическим местом работы была улица Гашека - юридический адрес и фактическое местонахождение корпоративного подразделения Ситибанка. Проработал там до июля 2005 года. Был отмечен 2 раза как один из лучших работников. С августа 2005 по ноябрь 2005 работал в штате Ситибанка, в службе внутреннего контроля подразделения по обслуживанию физических лиц. С декабря 2005 по март 2006 года работал в АКБ МБРР в отделе контроля качества банковских продуктов и технологий.
Professional experience
Previous jobs
Московский филиал ОАО АКБ «Росбанк» - Ведущий специалист отдела финансового мониторинга (2008-03-01 00:00:00.0 - 2008-10-01 00:00:00.0, Москва)
Выездная проверка дополнительных офисов по ПОД/ФТ Написание инструкций по проведению проверок по ПОД/ФТ Составление отчетов, написание предписаний на устранение вы-явленных нарушений
Помощь руководству в осуществлении управлении отделом Помощь в разработке и внедрении новых банковских продуктов, базирующихся на банковской системой “CitiDirect Online Banking” Составление и предоставление руководству ежедневных, еженедельных и ежемесячных отчетов. Обучение новых сотрудников.
АКБ "МБРР" ОАО - главный специалист отдела контроля качества (2005-12-01 00:00:00.0 - 2006-03-01 00:00:00.0)
разработка и внедрение процедур контроля качества за сотрудниками банка работающими с клиентами физическими лицами, скрытая проверка работы точек пристутствия на предмет соблюдения внутрибанковских процедур и правил обслуживания клиентов.
внутрений контроль за службой поддержки клиентов (Ситифон), проверка касс и отделений на предмет соблюдений внутренних процедур, ежедневная и еженедельная отправка отчетов о работе отдела по поддержке клиентов
представительство «Мэнпауэр инк.» - эксперт/консультант по электронным платежным системам (2004-02-01 00:00:00.0 - 2005-07-01 00:00:00.0, Москва)
Помощь руководству в осуществлении управлении отделом Помощь в разработке и внедрении новых банковских продуктов, базирующихся на банковской системой “CitiDirect Online Banking” Составление и предоставление руководству ежедневных, еженедельных и ежемесячных отчетов о работе отдела.
ООО «МАГ-консалтинг» - эксперт/консультант по электронным платежным системам (2003-05-01 00:00:00.0 - 2004-01-01 00:00:00.0, Москва)
консультирование клиентов – юридических лиц по вопросам работы с электронной платежной банковской системой “CitiDirect Online Banking” Выезд к клиентам, помощь в установке системы, обучение клиентов работе с системой, обучение администрированию в системе "CitiDirect online banking"
Education
University education
Московский государственный открытый университет, МЭО/ экономист по специальности "Мировая экономика", 1997-2002
Training courses
Программа профессиональной переподготовки «Бухгалтерский учет и аудит», Межотраслевой институт повышения квалификации и переподготовки руководящих кадров и специалистов Российской Экономической Академ, 2009