Бизнес-услуги - Построение бизнес-процессов;
Интернет и IT - Технический писатель; Проектный менеджмент;
Искусство/Дизайн/Медиа - Фотография;
Искусство/Дизайн/Медиа - Написание текстов

Current job

• ООО "_" (Украина) - Менеджер проектов включений (from july 2007-07-01 00:00:00.0)

  (Данная вакансия образовалась в результате роста объемов работы, которые требуется выполнять на новом качественном уровне, а именно - детальная проработка проектов на включение сервисов Корпоративным клиентам. Описаны основные задачи которые я выполняю, но кроме этого остается весь перечень обязанностей моей предыдущей должности -Администратора по включению клиентов).
  •Управление проектами на включение сервисов клиентов.
  •Организация включений клиентов согласно принятых в ООО «_» (_) стандартов, политик и процедур.
  •Формирование и обеспечение выполнения плана включений.
  •Функциональное управление администратором по включению сервисов клиентов.
  •Организация сбора, анализа и накопления статистических данных и своевременное формирование отчетности о включении клиентов.
  •Администрирование задач на проектирование и включение клиентских сервисов.
  •Оценка возможных альтернатив и выбор направления действий для включения сервисов. Поиск эффективного использования ресурсов сети.
  •Контроль и соблюдение сроков требуемых на выполнение работ по включениям сервисов.
  •Обеспечение своевременного внесения необходимых данных в соответствующие информационно-справочные системы ГТ после включения сервиса клиента.
  •Контроль расходов на включение клиентов.
  •Планирование и принятие решений о развитии “медной” кабельной сети и сети доступа на основе анализа заявок, поступающих от коммерческого департамента.
  •Принятие решений об организации точек доступа и технических узлов в районах концентрации клиентов.
  •Контроль, на регулярной основе, качества работ выполняемых инженерами и работниками подрядных организаций. Контроль выполнения технических условий и нормативов по охране труда во время выполнения работ по проектированию и включению клиентов.
  •Ведение учетной документации.
  Достижения:
  Продолжаю поддерживать процессы работы технического департамента на уровне успешного создания и ведения проектов включений. Основным приоритетом моей работы является работа с корпоративными клиентами и менеджерами по корпоративным продажам, нацеленная на качественную и слаженную работу с корпоративными клиентами.

Previous jobs

• ООО "_" (Украина) - Администратор по включению клиентов (административная должность в техническом секторе) (2003-08-01 00:00:00.0 - 2007-07-01 00:00:00.0, Одесса)

  ·Планирование и принятие решений о развитии “медной” кабельной сети и сети доступа на основе анализа заявок, поступающих от коммерческого департамента.
  ·Принятие решений об организации точек доступа и технических узлов в районах концентрации клиентов.
  ·Планирование процессов подключения сервисов клиентов от оценки технической возможности до полного завершения включения сервиса.
  ·Планирование и разработка схемы и проекта на включение сервисов.
  ·Проведение оценки технической возможности включения сервисов.
  ·Контроль процесса своевременного включения, создание и ведение соответствующих баз данных, необходимых при анализе причин задержек и контроля над процессом включения сервисов.
  ·Еженедельная подготовка отчетов, а также сбор статистических данных по запросам руководства.
  Достижения:
  За первые полгода работы в компании, сумел построить и наладить качественный процесс работы, позволяющий персоналу коммерческого и технического департаментов выполнять свои задачи по продажам и включению клиентских сервисов на новом, более качественном, уровне. Это позволило уменьшить задержки в обязательствах по срокам, указанных в договорах между компанией и клиентами.
  Проведен анализ запросов клиентов, на основании которого был построен концептуальный план развития магистральной сети компании в Одессе, что в последующем позволило существенно сократить затраты по строительству распределительной клиентской сети и снизить тарифы на разовые платежи при подключении. Это дало возможность к привлечению большего числа клиентов.
  На текущем этапе работы мое успешное планирование сети и рабочих процессов дает новые возможности филиалу компании в плане развития.

• Частная предпринимательская деятельность - -- (2002-12-01 00:00:00.0 - 2003-08-01 00:00:00.0, Одесса)

  ·Финансовая Аналитика
  ·Составление бизнес-планов для коммерческих структур и частных предпринимателей (для получения кредитов)

• ООО "Фарлеп" - Администратор биллинговой системы (2001-10-01 00:00:00.0 - 2002-10-01 00:00:00.0, Одесса)

  ·Сбор статистики для отдела продаж.
  ·Проведение биллинга балансов пользователей Фарлеп-Интернет по истечению календарного месяца.
  ·Поддержка работы абонотдела Фарлеп-Интернет (контроль над заведением новых договоров пользователей Интернет в базу, администрирование базы данных клиентов).
  ·Проведение проверок по состояниям балансов пользователей Фарлеп-Интернет, и других необходимых записей в базе данных MySQL, их периодическая корректировка.
  ·Контроль работоспособности оборудования используемого для работы абонотдела Фарлеп-Интернет (поддержка операционных систем на рабочих местах, а также поддержка работоспособности кассового аппарата).

• ООО "Фарлеп" - Инженер по эксплуатации оборудования (2000-12-01 00:00:00.0 - 2001-10-01 00:00:00.0, Одесса)

  ·Консультационная помощь абонентам Фарлеп-Интернет по настройке оборудования для доступа в сеть Интернет.
  ·Контроль работоспособности оборудования, используемого для доступа абонентов в сеть Интернет.
  ·Выезд к абонентам для настройки оборудования и программного обеспечения, используемого для доступа в сеть Интернет.

• Совместное Украинско-Британское предприятие компания "MEM": (подразделение “ALTER-Telecom”, в настоящий момент “ALTERA”) - Системный администратор системы IP - телефонии на базе оборудования и ПО: VocalTec / Dialogic / Microsoft (2000-04-01 00:00:00.0 - 2000-12-01 00:00:00.0, Одесса)

  ·Наладка, проверка, мелкий ремонт оборудования связи, инсталляция и настройка ПО.
  ·Ведение базы данных (биллинг).

University education

• Одесский техникум газовой и нефтяной промышленности, Многоканальная электросвязь (специальность: Специалист по электросвязи)Техник (Специалист) электросвязи, 1995
  
• Украинская Государственная Академия Связи им. А.С.Попова, Многоканальная электросвязь / Телекоммуникационные сети и системы (специальность: волоконно-оптические линии связи)Инженер Телекоммуникаций, 1999
  

Training courses

• Киевский межотраслевой институт управления, / OFF-Club / , Аналитик международных финансовых рынков, 2002