Бизнес-услуги

Построение бизнес-процессов, Организационный консалтинг

Менеджер по качеству должен знать:
* Принципы TQM;
* Стандарты ISO серии 9000;
* Политику и цели в области качества предприятия;
* Документы системы качества;
* Законодательные и нормативные правовые акты, связанные с должностными обязанностями;
* Принципы и методы процессного подхода. Принципы описания, регламентации, аудита, системного анализа и системной интеграции бизнес-процессов компании, системы сбалансированных показателей и процедур системы качества;
* Принципы нормирования труда, формирования количественных критериев бизнес-процессов;
* Нотации описания бизнес-процессов;
* Формы и образцы документов по описанию, регламентации и аудиту бизнес-процессов;
* Программное обеспечение, необходимое для офисной работы, а так же для описания, регламентации, аудита и системного анализа бизнес-процессов;
* Правила, инструкции, положения и другие нормативные акты, определяющие систему комплектования, хранения, поиска и выдачи документов в организации;
* Организационную структуру и список бизнес-процессов верхнего и среднего уровня в компании;
* Основы экономики, организации производства, труда и управления;
* Основы трудового законодательства;
* Правила и нормы охраны труда. Правила внутреннего трудового распорядка компании.

*Разрабатывает документы системы качества и изменения к ним в соответствии с регламентом;
*Разрабатывает проекты планов-графиков проведения внутренних проверок системы качества;
*Разрабатывает Руководство по качеству и вносит в него изменения;
*Консультирует разработчиков документов системы качества в подразделениях;
*Контролирует соответствие разработанных документов системы качества требованиям ISO серии 9000;
*Ведет регистрацию разработанных документов системы качества.
*Проводит внутренние проверки системы качества в соответствии с приказом;
*Участвует в разработке Политики и целей в области качества;
Организует и участвует в совещаниях целевой рабочей группы;
*Оказывает методическую помощь при составлении и выполнении программ обучения персонала по системе качества;
*Систематизирует данные по качеству для анализа со стороны высшего руководства в соответствии с регламентом;
*Представляет отчеты о проведении внутренних и внешних аудитов для анализа высшему руководству;
*Обеспечивает систему сбалансированных показателей разработанными и утвержденными в установленном порядке данными и документами системы качества;
*Участвует в разработке корректирующих действий в отделе в соответствии с регламентом;
*Разрабатывает проекты организационно-распорядительных документов по предприятию, касающихся разработки и внедрения системы качества.
*Участвует в разработке целей компании в области качества и мероприятий по их достижению;
*Участвует в разработке месячных планов работы и отчетов по системе качества;
*Участвует в проведении самооценки предприятия;
*Участвует в работе с внешними аудиторами при проведении сертификационного аудита и последующих аудитов.
*Выполняет обязанности уполномоченного по стандартизации в отделе в соответствии с Положением об уполномоченном по стандартизации;
*Организует и проводит интервью с сотрудниками, а так же наблюдения за работой с целями формирования релевантных описаний, регламентов, результатов аудита.
*Проводит аудит и системный анализ бизнес-процессов, системы сбалансированных показателей и процедур системы качества.
*Вносит предложения по улучшениям бизнес-процессов, улучшению системы управления и системы управления качеством.
*Вносит предложения по улучшению методик и процедур, направленных на повышение эффективности бизнес- процессов компании и системной интеграции.
*Повышает свой профессиональный уровень.