Пуговкина Наталья Игоревна
Citizenship: Россия
Native language: Русский
Language proficiency: English - can read professional literature
Competencies: Обучаю персонал, провожу тренинги "Эффективные продажи", "Клиенториентированное обслуживание покупателей(стандарты сервиса)", "Эффективный подбор персонала", "Эффективные переговоры", "Мотивация персонала", "Эффективный мерчиндайзинг" и др. Организую и провожу программы посттренингового сопровождения сотрудников компании, программы аттестации, оценка персонала. Подбор персонала для компаний.
Interrests: - Профессиональное развитие, новые темы и программы тренингов, - Общение, - Музыка, PR и продвижение музыкальных групп, организация концертов, - Экстремальный спорт, сноуборд.
Autobiography
Моя профессия - Бизнес-тренер
Previous jobs
- Бизнес-тренер (фрилансер) - Бизнес-тренер (фрилансер) (2007-10-01 00:00:00.0 - 2009-08-01 00:00:00.0, Москва)
Проведение тренингов для коммерческих компаний(малый и средний бизнес)
Темы тренингов: Техники продаж, Подбор персонала, Переговоры, Эффективные продажи по телефону, Продукция компании и ее объективные "плюсы" для клиентов,
Мотивация персонала(построение системы), Стандарты сервиса и др. - ОК "Ризолли" - бизнес-тренер4 (2006-05-01 00:00:00.0 - 2007-09-01 00:00:00.0)
Разработка и внедрение системы обучения(создание Учебного центра "с нуля")
Разработка и проведение тренингов:
1)для продавцов и управляющих(Москва) по темам "Стандарты обслуживания покупателей", "Продажи", "Основы мерчиндайзинга",
2)для руководства - "Переговоры", "Управление персоналом","Мотивация персонала", "Проведение собеседований"
3)для сотрудников офиса - "Проведение собеседований", "Коммуникации в бизнесе"
Посттренинговое сопровождение
Диагностига знаний и навыков
Анализ потребностей в обучении, планирование обучения
Проведение аттестации персонала
Разработка и внедрение программ по мотивации персонала - ГК "ТЕХНОПАРК" - бизнес-тренер4 (2004-12-01 00:00:00.0 - 2006-05-01 00:00:00.0)
Разработка и внедрение системы обучения
Разработка и проведение тренингов для продавцов и управляющих(Москва и регионы) по темам "Продажи", "Телефонные продажи", "Стандарты обслуживания покупателей", "Управление персоналом"
Посттренинговое сопровождение
Диагностига знаний и навыков
Анализ потребностей в обучении, планирование обучения в Москве и регионах
Проведение аттестации персонала
University education
- Московский Государственный Педагогический Университет, психология, психолог, 2003
- ИГиСП (КЛАСС)психодрамма и ролевые игры, тренер, 2004
Training courses
- Мотивация на 100%, kpg training cente, -, 2007
- Эффективное интервью и оценка персонала, kpg training center, -, 2006
- Постоение эффективной системы обучения, МАХ-men, -, 2005
