Мацнева Наталья Валерьевна

Place of birth: Москва
Citizenship: Россия
Maiden name: Лебедева
Language proficiency: English - can be interviewed
Competencies: Предоставление услуг по временному индивидуальному хранению любых вещей.
Interrests: Не так много свободного времени, поэтому несмотря на погоду за окном, люблю гулять, встречаться с друзьями1, читать книги, ходить в кино и театр. Однако, есть одно увлечение еще с детства - я вышиваю картины (гобелены) и могу посвятить этому занятию целый день!
Autobiography
Я работаю в группе компаний и возглавляю новый проект (филиал) холдинга. Компания предоставляет услугу "Индивидуального Хранения" - self storage. Я - Руководитель первого филиала или хранилища.
Current job
- ЗАО "КИСПЕЙС" - Руководитель филиала (from may 2007-05-01 00:00:00.0)
Основные должностные обязанности:
Подготовка первого филиала к открытию для клиентов;
Разработка системы клиентского документооборота, специальных предложений, прайс-листа компании;
Работа с подрядчиками по завершению монтажа;
Подбор, обучение и адаптация персонала филиала;
Формирование и распределение задач для сотрудников филиала.
Поиск клиентов (прямые продажи) – холодные звонки по существующей базе компаний;
Формирование базы данных потенциальных клиентов компании и поддержание её в актуальном виде;
Консультации и рассказ об услуге по телефону потенциальным клиентам;
Консультация и показ хранилища при визите потенциального клиента;
Заключение договоров с клиентами – продажа услуги;
Контроль корректного ежедневного функционирования технических систем в хранилище;
Своевременное предоставление финансовых отчетов для головного офиса компании;
Работа с кассовым аппаратом и инкассационной службой;
Работа по оптимизации веб сайта компании;
Разработка модуля рекламных брошюр и пакета презентационных материалов для клиентов;
Проведение ежеквартального конкурентного анализа рынка складских услуг;
Поиск эффективных способов рекламы компании и новой услуги.
Достижения:
Продажа услуги – досрочная наполняемость первого этажа клиентами до установленного срока октября 2007 года. С мая по август 88 комнат – это 88 клиентов;
Завершение монтажа второго этажа хранилища в срок – декабрь 2007 год;
Поддержание лояльности и удержание клиентов компании;
Ежедневное поддержание и/или оперативное устранение неполадок в хранилище;
Участие в съемках программы «Сфера интересов» - складские услуги бизнес телеканала РБК.
Previous jobs
- ООО "Астра-Рент" (правоприемник Рольф-Прокат) - Руководитель отдела корпоративных продаж (2007-01-01 00:00:00.0 - 2007-05-01 00:00:00.0)
Основные должностные обязанности:
Формирование новой структуры - отдела корпоративных продаж всех направлений деятельности компании: обучение; постановка мотиваций; карьерное планирование на основе знаний о сильных личных данных каждого сотрудника отдела; ежеквартальная постановка индивидуальных задач по увеличению базы корпоративных клиентов и контроль их выполнения; проведение ежеквартальных итоговых встреч и обсуждение результатов увеличения объема корпоративных продаж с командой;
Контроль корректного формирования коммерческих предложений потенциальным корпоративным клиентам;
Работа с ключевыми корпоративными клиентами, и потенциальными и существующими;
Отслеживание конкурентных предложений существующим клиентам.
Достижения:
Сформирован отдел корпоративных продаж (найдены и адаптированы к работе сотрудники отдела), прописаны все процедуры работы для сотрудников отдела;
Выполнение плана корпоративных продаж отделом в каждом месяце не ниже 100%;
Заключено восемь договоров с новыми ключевыми корпоративными клиентами за период четыре месяца;
Увеличение и поддержание базы данных существующих корпоративных клиентов в актуальном виде.
Доп. Функции: Проведение вместе с отделом маркетинга мониторинга прогноза динамики развития рынка для определения новых перспективных сегментов потенциальных клиентов. Участие в разработке маркетинговых мероприятий для увеличения доли корпоративных продаж в общем плане реализации. Отслеживание и анализ ценовых предложений конкурентов компании для своевременного реагирования. Разработка собственного видения единой системы скидок для корпоративных клиентов с учетом рыночной ситуации.
Основные контакты: Представители российских и иностранных компаний: «Шелл», «Шеврон», «Статоил», «Сони», «Эксонмобил», «Северсталь», «Бейкер и Макензи», «Мицубиси», Посольство Канады и Финляндии и другие.
University education
- Московский Государственный Авиационный Институт (Технический Университет)Экономики и менеджмента/Информационные системы в экономике, Инженер-экономист, 2001
Training courses
- «Тайм менеджмент" - тренинг, ЗАО СП РОЛЬФ, 2007
- "Менеджмент с человеческим лицом" - тренинг, ЗАО СП РОЛЬФ, 2007
- "Ориентация на клиента" - тренинг, ЗАО СП РОЛЬФ, 2007
- "Техника продаж" - тренинг, ЗАО СП РОЛЬФ, 2007
- Курсы английского разговорного языка («Экоммак»)Московский Авиационный Институт, Intermediate, 2001