Current job

• АО "БТА Банк" - Менеджер по продажам автокредит (Ст. специалист) (from february 2008-02-01 00:00:00.0)

  - Разработка и утверждение индивидуальных программ автокредитования для сотрудников компаний партнеров Банкаподготовка и проведение презентаций по индивидуальным условиям автокредитования для сотрудников компаний – партнеров Банка проведение обучения по условиям автокредитования по программам автокредитования
  - Работа с жалобами клиентов Банка: прием жалоб клиентов Банка, полученных службой качества Банка взаимодействие со службой качества Банкаобработка жалоб, выяснение причин, обеспечение устранения причины жалобы, работасо всеми структурными подразделениями Банка по принятым жалобампредоставление официальных ответов на жалобы клиентов Банка об устранении причинжалобы
  -Работа с не стандартными заявками от клиентов: Рассмотрение, выяснение причин, принятие решения Работа со всеми структурными подразделениями банка по работе с не стандартными заявками
  -Работа с филиалами Банка:Сбор данных от филиалов касательно продаж Совместная работа по улучшению качества кредитования Ответы на вопросы связанные с условиями кредитования
  - Формирование продуктовой линейки Изучение продуктов конкурентов Сравнение, анализ.

Previous jobs

• АФ АО "БТА Банк" - Консультант по розничному кредитованию (Специалист) (2006-12-01 00:00:00.0 - 2008-02-01 00:00:00.0)

  Осуществление розничных финансовых продуктов клиентам
  - Консультирование клиентов по вопросам банковских услуг
  - Работа по привлечению клиентов
  - Принятие документов по розничным финансовым продуктам клиентов- Регулирование кредитного процесса - Формирование описи и ведение учета отправляемых заявок

University education

• Евразийский Институт Рынка, менеджмент, бакалавр, 2007
  
• Колледж права и Гос. службы, налоги и налого облажение, 2003
  

Training courses

• Ориентация на клиента, "БТАБанк", диплом, 2007