Руководство системой технической поддержки продаж. Обучение и аттестация сотрудников и партнёров. Контроль работы гарантийного отдела, рассмотрение рекламаций, принятие решений о замене товара. Разработка и внедрение системы качества. Написание статей и рекламных материалов, взаимодействие с учебными и научными организациями. Контроль сертифицирования продукции. Разработка рекомендаций по применению продукции в различных отраслях промышленности. Контроль перевода документации, слежение за состоянием русского сайта.

Поиск промышленных потребителей ЭК, выяснение их потребностей, продвижение брэндов прямых поставок. Участие в тендерах на закупку электронных компонентов, работа по заявкам: поиск товара, составление коммерческих предложений, выставление и контроль оплаты счетов. Поддержка и расширение клиентской базы. Сопровождение продаж, контроль поступления товара и его отгрузки (во взаимодействии с отделом логистики и складом).
Научился технологии работы с крупными поставщиками - производителями и дистрибьюторами электронных компонентов. Изучил основы системы качества предприятия (процессный подход) и её применения в деятельности отдела продаж. Опыт работы с программой Фолио WinСклад.

Импорт электронных компонентов: координация работы по заказу и доставке товара, переговоры с зарубежными поставщиками, взаимодействие с транспортными компаниями и таможенными брокерами.
Научился всем стадиям процесса поставки электронных компонентов от поиска поставщика и оценки его надёжности до выдачи товара заказчику и рассмотрения возможных претензий. Приобрёл опыт доставки от зарубежных поставщиков и таможенной очистки товара. Научился оценивать прибыльность заказа и возможные риски. Опыт работы с программой 1C:Предприятие.

Оптовая торговля и обеспечение работы сети розничных магазинов "Чип и Дип". Электронные компоненты, измерительные приборы, материалы для радиоэлектроники, сопутствующие товары.
Работа с клиентами (частными лицами и организациями), в том числе с постоянными. Обработка заявок, выписка счетов, отслеживание платежей, отгрузка товара.
Приобрёл опыт продаж со склада и под заказ, опыт работы с клиентами и разрешения конфликтных ситуаций. Участвовал в разработке сопроводительной документации к товару. Приобрёл некоторый опыт по поиску товара и проведению переговоров с поставщиками. Опыт работы с программой Microsoft Navision Axapta.