Current job

• Гостиница Holidayinn Lesnaya - менеджер по проведению мероприятий (from may 2008-05-01 00:00:00.0)

  Курирование мероприятий, проходящих в отеле.

Previous jobs

• ОАО "Инфа-отель" гостиница "Савой" - инспектор службы приема и размещения (1999-04-01 00:00:00.0 - 2008-04-01 00:00:00.0)

  Прием и размещение гостей. Прием телефонных звонков. Бронирование номеров. Организация визовой поддержки клиентам отеля. Работа с кассовым аппаратом и со всеми видами кредитных карт. Решение конфликтных ситуаций. Паспортно-визовая регистрация постояльцев. Помощь руководителю отдела в составлении графика работы службы. Корректировка должностных инструкций. Работа с глобальными системами бронирования.

University education

• Высшее, Гостиничный и туристический бизнес/менеджмент., 2002
  

Training courses

• TOEFL, TOEFL, 1996
  
• Курсы иностранных языков , "Оливер", г. Москва, диплом об окончании., 1994