Обучение торгового персонала: торговых представителей, продавцов-консультантов, менеджеров по продажам.

- Продажи

- Шаги визита в ТТ

- Мерчендайзинг

- Управление дебиторской задолженностью

- Телефонные переговоры

- Тайм-менеджмент

Обучение Супервайзеров.

- Школа супервайзера

- Полевое обучение

- Тайм-менеджмент

- Построение команды

- Развитие сотрудников

- Проведение совещаний\собраний

Опыт разработки и внедрения систем обучения для торговых представителей, продавцов-консультантов, супервайзеров. Разработка и внедрение системы полевого обучения и наставничества.

Разработанные программы алаптируются под специфику конкретной компании.

Стоимость тренингового часа 1000- 1500р. в зависимости от сложности программы.

Previous jobs

• Бизнес Мастер СНГ - тренер, консультант (2007-01-01 00:00:00.0 - 2007-08-01 00:00:00.0)

  • Внутреннее обучение (тренинги личностного роста, прямых продаж, телефонных переговоров, командообразование, веревочный курс, синемалогия).
  • Отбор кандидатов, проведение ассесмент центров.
  Специализация:
  Продажи: «Продажи. Базовый курс или откуда у продавцов деньги?», «Как продать играючи!», «Активные продажи», «Салон- как магнит» (специфика продажи в салонах), «Телефонные переговоры», «Школа торгового представителя».
  Клиенториентированноть: Тренинг клиенториентированности.
  Диагностика: методом «Тайного посетителя», тестирование, ассесмент центр.
  Командообразование: командообразование по технологии SNED, веревочный курс.
  Экстрим-тренинг

• TIENS - тренер (проектная работа) (2006-10-01 00:00:00.0 - 2006-12-01 00:00:00.0)

   Проведение серии тренингов продаж и личностного роста
   Мотивационная работа с персоналом
  Достижения
   В течение недели после тренинга совершили продажи все участники
   В первый месяц после проекта увеличение объемов продаж в 7 раз.

• NEO (г.Уфа). школа-студия имиджа - тренер, коуч (2005-05-01 00:00:00.0 - 2006-08-01 00:00:00.0)

  Проведение тренингов:
  • «Психология общения с клиентом, внесение изменений в поведение» для специалистов имиджмейкеров
  • «Имиджология и стилистика»
  Работа с клиентами по созданию имиджа: консультации, шоппинг, индивидуальный пошив одежды. Сотрудничала с бутиками и ателье. Работа по полному преображению
  Персональный коучинг руководителей
  Участие в открытии:
   Организация банкета,
   Организация презентационной шоу-программы на открытии.
  Организация деятельности салона:
  • подбор персонала,
  • составление должностных инструкции,
  • разработка стандартов обслуживания клиентов,
  • проведение: тренингов клиент-ориентированности, командообразования, продаж,
  • исследование и контроль методом «Тайного посетителя»
  • мотивационная работа с персоналом.
  • разработка обучающих программ для клиентов,
  • разработка учебно-методических материалов,
  • работа с рекламной продукцией,
  Достижения:
   разработала и ввела структуру обслуживания клиентов,
   в 2 раза увеличилось количество клиентов переходящих из разряда единичного обслуживания в разряд постоянных клиентов,
   в 1,5 раза увеличилась выручка,
   структурировала систему обучения, что увеличило количество положительных отзывов.

• РК "Огни Уфы" - тренер (проектная работа) (2005-05-01 00:00:00.0 - 2005-08-01 00:00:00.0)

  • подбор обслуживающего персонала,
  • разработка стандартов обслуживания,
  • проведение тренингов клиенториентированности, продаж, командообразования,
  • исследование и контроль методом «Тайного посетителя»,
  • подготовка кадрового резерва,
  Достижения:
  • Увеличился фонд чаевых на 30%,
  • Уменьшилось количество жалоб клиентов

• Уфимский центр НЛП технологий - тренер⁴ (2004-03-01 00:00:00.0 - 2006-01-01 00:00:00.0)

  • тренинги личностного роста (Синтон-программа)
  • обучающие программы (Психотехнологии успеха)

• ООО «Альфатехнологии» (г.Уфа) - менедже по продажам (2002-02-01 00:00:00.0 - 2003-12-01 00:00:00.0)

  продажа услуг бизнес-обучения
  - поиск клиентов
  - сопровождение сделок

• ЦГИ "Эмбер" - менеджер по проектам (2001-06-01 00:00:00.0 - 2002-02-01 00:00:00.0)

  Продажа услуг обучения
  - поиск и ведение клиентов
  - работа с рекламной продукцией
  - администрирование проектов

University education

• Санкт-Петербургский государственный униерситет, факультет психологии кафедра онтопсихологии, онтопсихолог, 2009
  
• Уфимский государственный авиационный технический университет, Факультет информатики и робототехники/ математические методы в экономике, экономист-математик, 2006
  

Training courses

• Синтон-ведущий, Учебный центр практической психологии «Синтон»: (г.Москва)Синтон-ведущий, 2004
  
• Эриксоновский гипноз, ЦГИ Эмбер, специалист эриксоновского гипноза, 2004
  
• НЛП-мастер, Межрегиональная ассоциация центров НЛП, НЛП-мастер, 2003
  
• НЛП- практик, Межрегиональная ассоциация центров НЛП, НЛП-практик, 2003