Current job

• Центр содействия институциональному развитию государственной службы при Главном управлении государственной службы Украины - Заведующий сектором организации деятельности и управления персоналом (from january 2008-01-01 00:00:00.0, Киев)

  1. Найм, адаптация, обзор испытательного срока персонала.
  2. Ведение личных дел и трудовых книг сотрудников.
  3. Ведение графика отпусков, отгулов и табеля.
  4. Участие в обучении персонала.
  5. Оценка и аттестация персонала.
  6. Написание должностных инструкций.
  7. Написание внутренних политик, положений, стандартов, правил, норм, процедур, инструкций Центра.
  8. Ведение и обновление базы внутреннего кадрового резерва.
  9. Функции секретаря тендерного комитета.
  10. Принятие участия во внедрении электронного документооборота и создании шаблонов документов.

Previous jobs

• Корпорация "ОЛИМП" - Ведущий менеджер по оценке и аттестации персонала (2007-09-01 00:00:00.0 - 2007-12-01 00:00:00.0, Киев)

  1. Разработка и внедрение систем оценки персонала.
  2. Аттестация персонала и ведение графика аттестации.
  3. Разработка программ обучения и мотивация персонала.
  4. Написание должностных инструкций.
  5. Написание положений, стандартов, правил и норм компании.
  6. Ведение и обновление базы внутреннего кадрового резерва.

• "МТС-Украина" - Представитель контактного центра высшей категории (2005-03-01 00:00:00.0 - 2007-09-01 00:00:00.0, Днепропетровск)

  1. Участие в подборе персонала и его адаптация.
  2. Оценка и аттестация персонала.
  3. Участие в разработке и внедрении системы материальной и нематериальной мотивации.
  4. Проведение тренингов.
  5. Ведение табеля учёта отработанных часов.
  6. Анализ статистических данных работы групп контактного центра.
  7. Принятие мер по удержанию клиентов, которые заявили о своем желании прекратить пользование услугами компании.
  8. Консультирование клиентов по вопросам работы оборудования и услуг мобильной связи.
  9. Информационная поддержка корпоративных клиентов компании (тарифы/услуги).
  10. Принятие и обработка заявок от клиентов.
  11. Ведение графика отпусков сотрудников.

• Коммерческий банк "Причерноморье" - Экономист-аналитик¹ (2005-01-01 00:00:00.0 - 2005-03-01 00:00:00.0, Днепропетровск)

  1. Сбор статистических данных о депозитах физических и юридических лиц по отделениям банка.
  2. Анализ собранных данных.
  3. Прогнозирование рисков.
  4. Формирование отчётной статистической документации по отделениям банка.

• Культурно спортивный комплекс «Шинник» - Заместитель тренера по пауэрлифтингу и фитнесу (2002-02-01 00:00:00.0 - 2004-12-01 00:00:00.0, Днепропетровск)

  1. Разработка индивидуальных программ тренингов для посетителей.
  2. Контроль за соблюдением правил безопасности посетителями.
  3. Создание сборной команды спортклуба.
  4. Организация и проведение областных спортивных межклубных соревнований.

University education

• Днепропетровский национальный университет, Экономический факультет / Экономическая информатика и статистика, Специалист, 2001-2006
  

Training courses

• Успешные презентации, МТС, Сертификат, 2007
  
• Развитие клиентов в условиях жёсткой конкуренции, CBS (Core Business School)Диплом, 2007
  
• Командное взаимодействие, KIY (Knowledge Inside You)Сертификат, 2007
  
• Стресс-менеджмент, МТС, Сертификат, 2006
  
• Тайм-менеджмент, МТС, Сертификат, 2006
  
• Сложные клиенты, МТС, Сертификат, 2006
  
• Телемаркетинг, МТС, Сертификат, 2005
  
• Клиенториентация, МТС, Сертификат, 2005
  
• Эффективная обратная связь, МТС, Сертификат, 2005
  
• Делегирование и контроль, МТС, Сертификат, 2005
  
• Дистанционные курсы «IBM Lotus Notes», AcadEx, Сертификат, 2004