Language proficiency: English - can read professional literature
Competencies: Диагностика потребности в обучении.
Разработка стратегии обучения и развития персонала.
Разработка тренингов, учебных курсов и методических материалов.
Адаптация тренингов под заказ.
Разработка тренингов под специфику бизнеса.
Передача и сопровождение программ внутри компании.
Обучение внутренних тренеров.
Мониторинг обучения.
Постренинговое сопровождение.
Оценка эффективности обучения.
Консультации по эффективности системы обучения.
Коучинг. Автор более 10 тренингов.
Interrests: Кадровый консалтинг. Тренинги и семинары - открытые и корпоративыне программы. Коучинг.
Сеть супермаркетов электроники и бытовой техники в Подмосковье. Обучение персонала. Разработка и проведение тренингов: "Эффективные продажи". "Работа с сомнениями и возражениями". "Общение с клиентом по телефону". "Проблемный покупатель". "Управленческие навыки". "Открытие магазина – секреты успеха". "Основы работы "тайного покупателя". Аттестация персонала. Разработка аттестационных материалов и обработка результатов. Разработка программы адаптации персонала. Ведение проекта «Тайный покупатель».
МНЭПУ - преподаватель кафедры социальных коммуникаций (2006-01-01 00:00:00.0 - 2007-01-01 00:00:00.0, Москва)
Международный независимый эколого-политологический университет. Cеминары-тренинги для студентов-психологов V курса: "Уверенность в межличностном общении". "Публичное выступление". "Психологическая компетентность в конфликте".
Центр обучения и развития персонала. Открытые и корпоративные тренинги. Диагностика потребности в обучении. Разработка и проведение тренингов. Постренинговое сопровождение. Авторские тренинги: "Продажи:секреты успеха". "Общаться с клиентом как?" "Управление временем". "Компетентность в конфликте". "Тренинг тренеров".
"Отчий дом" - помощник руководителя отдела маркетинга, тренинг-менеджер. (2003-05-01 00:00:00.0 - 2003-10-01 00:00:00.0, Москва)
Издательство: детская,православная и справочная литература. Разработка стратегии продаж, освоение нового рынка сбыта, расширение клиентской базы, заключение договоров с сетью магазинов "Мир книги", организация работы на выставках, разработка рекламных материалов. Обучение и развитие персонала: тренинги продаж для торговых представителей, коучинг.
BTL-full service - тренинг-менеджер3 (2003-03-01 00:00:00.0 - 2003-06-01 00:00:00.0, Москва)
Проведение тренингов и обучающих семинаров по технике продаж/продукту для сотрудников фирм, заказывающих промоации. Командировки в различные города РФ.
Education
University education
МГУ им. Ломоносова, факультет психологии, "Управление персоналом: тренинг-менеджмент", переквалификация, 2002-2003
Инстинут психологии РАН, лаборатория социальной психологии (Журавлев А.Л.) "Организационная психология", специализация, 1998-1999
МНЭПУ, факультет социальной психологии, психолог, специалист, 1994-1999
Training courses
Тренинг-менеджмент, Центр кадровых технологий XXI век (под. рук Базарова Т.Ю)сертификат, 2003
Основы подбора персонала, КА "Сигма-персонал", свидетельство, 1999