ГК "Новые компьютерные технологии" - Бизнес-тренер4 (2006-05-01 00:00:00.0 - 2006-11-01 00:00:00.0, Москва)Разработка и внедрение Системы Обучения:
1.Выделение групп обучаемого персонала, уровней обучения.
2.Выявление потребности в обучении (на основании проблемных зон, стратегических задач и опроса руководителей компании).
3. Подготовка и осуществление обучающих проектов:
-тренинги: «Телефонные продажи», «Управление конфликтом», «Продажи – личная встреча», «Управление временем », «Работа с возражениями», «Уверенное поведение».
-разработка курса «Введение в специальность» для программы адаптации.
4. Посттренинговое сопровождение (ИПР, рабочие группы/мастерские).
5. Оценка эффективности обучения.
Достижения: создание концепции обучения в компании.
ГК "TZ Communications" (телекоммуникации) - Тренер-консультант (2005-10-01 00:00:00.0 - 2006-05-01 00:00:00.0, Москва)1.Разработка обучающих программ:
-деловые игры (кейсы) по переговорам;
-тренинги: «Невербальные коммуникации», «Управление конфликтом», «Переговоры», «Целеполагание в работе с ERP Axapta – блок CRM », «Работа с претензиями», «Манипуляции и защита от манипуляций».
2.Обучение персонала компании:
-планирование, организация и проведение обучения по курсу «Активные продажи», «Эффективные коммуникации», «Телефонные переговоры», «Невербальные коммуникации», «Управление конфликтом», «Переговоры», «Целеполагание в работе с ERP Axapta – блок CRM », «Работа с претензиями», «Манипуляции и защита от манипуляций».
3.Наставничество:
-введение в должность, адаптация новых сотрудников;
-посттренинговое сопровождение;
-проведение coaching-сессий для руководителей групп продаж.
4.Оценка:
-оценка эффективности проведения обучения;
-участие в подборе и оценке персонала;
-разработка рекомендаций к ротации в коммерческом департаменте.
Достижения:создание положительной мотивации к обучению у сотрудников компании.
ООО "Центр Инженерных Систем" - Личный помощник руководителя технического отдела (2005-02-01 00:00:00.0 - 2005-09-01 00:00:00.0)Ведение первичного учета (финансового, кассы), обработка входящей/исходящей документации, контроль выполнения поручений руководителя, выполнение оперативных заданий, административная поддержка отдела (прием/отправка корреспонденции, оформление документации, прием телефонных звонков), выполнение ежемесячной финансовой отчетности по выполненным строительным работам, первичный поиск персонала.
Достижения: постановка документооборота и отчетности "с нуля", организация эффективной деятельности отдела.
НПП "Эрготех" - Помощник начальника отдела продаж (2004-03-01 00:00:00.0 - 2004-09-01 00:00:00.0)Ведение учета в 1С (первичный финансовый, управленческий учет), оформление первичной бухгалтерской документации, ведение телефонных переговоров, выполнение оперативных заданий, подготовка финансовых отчетов, анализ динамики продаж.
Достижения: в кризисной для отдела ситуации успешное выполнение функций начальника отдела продаж в течение месяца.
