- разработка нормативно-регламентных документов в области работы с клиентами;
- методологическое обеспечение контроля соблюдения персоналом корпоративных стандартов работы с клиентами розничного бизнеса;
- методологическое обеспечение исследований потребностей и удовлетворенности клиентов розничного бизнеса;
- методологическое обеспечение управления качеством обслуживания розничных клиентов;
- организация обратной связи с розничными клиентами;
- изучение и анализ опыта конкурентов в части обслуживания розничных клиентов.

- оценка операций с клиентами Дирекции, связанных с возникновением кредитного риска, включая анализ их финансового состояния и бизнес-риска,
- участие в санкционировании кредитных операций, связанных с возникновением кредитного риска,
- оценка качества кредитных требований и подготовке информации об уровне кредитного риска в разрезе отдельных клиентов,
- разработка рекомендаций по повышению качества кредитных требований,
- участие в совершенствовании процессов оценки и управления кредитными рисками,
- контроль за уровнем принятого кредитного риска по клиентам Дирекции,
- осуществление последующего контроля за соблюдением установленных ограничений, лимитов, действующих процедур и правил, связанных с оценкой кредитного риска по клиентам Дирекции.

- проведение переговоров с потенциальными заемщиками, заключение и сопровождение кредитных договоров;
- анализ финансового состояния, платежеспособности и потенциала развития потенциальных заемщиков и подготовка заключений об оценке кредитных рисков и возможности совершения кредитных операций;
- подготовка заключений о возможности открытия кредитного лимита на действующих и потенциальных заемщиков;
- мониторинг кредитного портфеля, подтверждение кредитных лимитов, открытых на корпоративных заемщиков;
- подготовка информации о состоянии кредитного портфеля филиала, других аналитических отчетов.

- изучение сегментов потребительского рынка банковских продуктов (услуг) и политики банков-конкурентов на них;
- анализ социально-экономической, политической, демографической ситуации, конкурентной среды, потенциальной клиентской и партнерской базы в регионах деятельности банковской группы УралСиб;
- анализ продвижения банковских продуктов (услуг), включая вновь внедряемые, в региональных подразделениях банковской группы, подготовка отчетов, выработка предложений по повышению эффективности продвижения продуктов (услуг);
- разработка предложений по увеличению конкурентоспособности предоставляемых банковской группой услуг, в том числе по изменению тарифной политики; анализ и оценка аналогичных предложений со стороны работников региональных подразделений банковской группы;
- разработка бизнес-планов, обоснований и схем внедрения новых банковских продуктов/услуг/проектов; оценка (согласование) подобных документов, разрабатываемых другими подразделениями;
- согласование маркетинговых акций по продвижению банковских продуктов и услуг, оценка эффективности их проведения