• MS Windows Server
• MS Windows 2000, XP, Vista
  
• MS SQL Server
• MS Exchange Server 2003
• MS ISA Server 2004
• Cisco 3661, 2621 2620
• Cisco Catalyst 3550
• Cisco IOS
• TCP/IP
• Cisco Call Manager
• Cisco Customer Response Applications (and Editor)
• MS Office (Visio, Project Professional)
• MS Share Point Server
• MS Project Server
• Business Studio
• HP Open View Service Desk
• 1с:предприятие

Current job

• ООО "Форсети групп" - Генеральный директор⁵³ (from october 2007-10-01 00:00:00.0, Москва)

  ИТ-консалтинг, Финансы, Бухучет, Внедрение 1с и т.д.

Previous jobs

• ЗАО "Проффесиональные Коммуникации" - Технический директор¹² (2008-02-01 00:00:00.0 - 2008-05-01 00:00:00.0, Москва)
• ОАО "Мосавтолегтранс" - Технический директор¹² (2008-02-01 00:00:00.0 - 2008-05-01 00:00:00.0, Москва)
• "Алло Кард" - Директор Управления ИТ¹ (2003-02-01 00:00:00.0 - 2008-02-01 00:00:00.0)

  Компания ООО «Алло Кард» является ритейловой сетью состоящей из 600 информационно-кассовых порталов (по проекту 1800 точек продаж в городе Москва). Все точки компьютеризированы, обеспечены связью для передачи данных.
  Обязанности:
  • Управление службой IT, в подчинении более 30-ти человек.
  • Формирование корпоративных стандартов, развертывание ИТ инфраструктуры и т.д.
  • Выработка стандартов управления в компании (подход управления проектами, ITSM).
  • Совершенствование программных продуктов управления торговой сетью собственного производства.
  • Руководство службой ИТ, а с июня 2004 года, в процессе реструктуризации, возглавил организованное Управление ИТ.
  • Организация структурных подразделений внутри Управления ИТ, внедрение ITSM/ITIL.
  • Описание бизнес процессов, обозначение владельцев процессов, инструкции для специалистов и т.д.
  • Разработка и управление проектами, таких как “Распределенная Система Связи” (объединяющая рабочие места в удаленных офисах в единую информационную систему); внедрение новых продуктов (Share Point Server, Project Server, Terminal Server etc.); внедрение внутрикорпоративной IP - телефонии с использованием передачи видео (VoIP and Video Telephony) основанные на продуктах Cisco Systems.
  • На основе Cisco Customer Response Application (CRA Engine) создан центр обработки вызовов (Call Center) с использованием услуги обратного звонка (Call Back). Пользовательский интерфейс для системы “Обработки вызовов” (Calls Queue) основывался на технологиях Интернет, разработанный с использованием .NET Framework. Эта система позволяет регистрировать входящие звонки (только для корпоративных пользователей) предоставляя диспетчерам функциональность обратного вызова Call Back звонящему абоненту простым нажатием на запись об очереди. Такая система позволила оптимизировать количество привлекаемых диспетчеров (Операторов).
  Основные используемые продукты и инструменты:
  • MS Windows Server
  • MS SQL Server
  • MS Exchange Server 2003
  • MS ISA Server 2004
  • Cisco 3661, 2621 2620
  • Cisco Catalyst 3550
  • Cisco IOS
  • TCP/IP
  • Cisco Call Manager
  • Cisco Customer Response Applications (and Editor)
  • MS Office (Visio, Project Professional)
  • MS Share Point Server
  • MS Project Server
  • Business Studio
  • HP Open View Service Desk

University education

• Политехнический институт РМ, Компьютеры и Сети, Операционные системы и Программирование, 2000
  

Training courses

• IT-Fundation, IT-Expert, -, 2005