Мониторинг, анализ и оценка деятельности специалистов и старших специалистов. Составление планов индивидуального развития специалистов ККО на основе сбалансированной системы показателей. Проведение диагностического интервью с кандидатами, обучение стажеров, "полевой" коучинг. Организация и проведение тренингов по продажам, повышению уровня профессиональных знаний и повышению качества обслуживания Клиентов. Разработка и внедрение системы нематериальной мотивации. Управление изменениями организационной субкультуры подразделения.
В прямом подчинении 2 старших специалиста, общая численность группы - 32 человека.
Достижения: стабильно высокий уровень продаж, создание развивающей организационной культуры ККО.

Мониторинг, анализ и оценка деятельности консультантов. Составление планов индивидуального развития на основе сбалансированной системы показателей. Обучение стажеров, "полевой" коучинг. Организация и проведение тренингов по продажам, повышению уровня профессиональных знаний и повышению качества обслуживания Клиентов. В прямом подчинении 30 консультантов.
Достижения: высокий уровень продаж Представительства

Продажа кредитных продуктов физическим лицам в Торговой точке. Активное привлечение клиентов в точке продаж.
Визуальная оценка платежеспособности клиента, первичная проверка подлинности предоставляемых документов. Ввод клиентских данных для отправки на рассмотрение в кредитный отдел. Операционное и информационное обслуживание клиентов.
Разработка информационных материалов для продвижения кредитных продуктов в Торговых точках. Обучение новых сотрудников (по личной инициативе на добровольной основе). Контроль качества работы в период прохождения новичками стажировки, дальнейшая информационная поддержка.
Достижения: высокий уровень личных продаж (на 10-15% выше аналогичных показателей по большинству специалистов).
Высокий уровень продаж обученного персонала.

Ведение учредительных документов организации, представление интересов организации в налоговых органах, ПФР, ФОМС РФ, ФСС РФ, в вышестоящих органах (Госстандарт РФ). Участие в проведении проверок организации вышестоящими и контролирующими органами.
Организация с нуля и ведение документооборота фирмы, разработка организационно-распорядительной документации и контроль за ее исполнением.
Составление договоров и контроль за соблюдением договорных обязательств, арбитраж.
Контроль за соблюдением законодательства РФ при функционировании Органа по сертификации и администрации организации.
Организация с нуля и ведение кадровой работы, планирование расходов организации на выплату отпускных, сдача отчетов в ПФР, работа с военкоматом.
Рассмотрение в спорных случаях заявок на принятие объектов на сертификацию, экспертиза документов организаций при принятии решений по сертификации.
Организация обучающих семинаров с участием представителей предприятий-производителей Курской области, совещаний глав Органов по сертификации Центрального округа РФ.
Экономический анализ эффективности деятельности организации, участие в совещаниях по вопросам минимизации расходов, оптимального использования прибыли.
Юридическое сопровождение открытия новых видов деятельности организации.