Ilient Sysaid Helpdesk Software and Asset Management

Предлагаю обслуживание вашей версии программного обеспечения. Настройка системы, оперативное поддержание её в актуального состоянии, настройка и контроль резервного копирования, консультация администраторов вашего предприятия.
Настройка системы включает в себя проработку технического задания и заведение данных в административную часть Ilient Sysaid:

1. Импорт пользователей системы
2. Категории инцидентов
3. Первичная Маршрутизация инцидентов
4. Приоритеты
5. Сроки
6. Оперативный список
7. Настраиваемые уведомления
8. Перевод выполненный под требования вашей организации
9. Настройка вида портала конечного пользователя
10. Отчеты
11. Подготовка документации пользователям

Перечисленные действия можно проводить удаленно на ваших веб-серверах или с выездом на ваше предприятие.

Также предлагаю настроить вашу конфигурацию на виртуальном сервере.

Current job

• ООО "Авалон Лоджистикс" - Заместитель начальника отдела системного администрирования (from february 2008-02-01 00:00:00.0, Санкт-Петербург)

  Проведение тендеров и переговоров с поставщиками оборудования (ИТ техника для новых площадок) и услуг (телефония, интернет), поиск и поддержание контактов с руководителями отделов продаж и эксплуатации.
  Участие в реализации проектов LAN, WLAN трех новых площадок (топология, перечень требуемого оборудования, электрика и т.д.)
  Контроль за ходом и сроками выполнения работ по реализации проектов LAN, WLAN.
  Внедрение на предприятии принципов ITIL на базе SysAid Help Desk Software and Asset Management.
  Мониторинг рынка прикладного ПО и подготовка обзоров о возможных сферах применения ПО в организации.
  Администрирование Avaya IP Office 500 в 4 регионах.
  Отслеживание сроков и постановка задач сменным сотрудникам службы хелпдеск и системного администратора (5 человек).

Previous jobs

• завод ОАО Климов, г. C-Петербург - Ведущий Инженер-программист³ (2005-08-01 00:00:00.0 - 2008-02-01 00:00:00.0)

  Сетевая инфраструктура: AD, DNS, DHCP.
  Внедрение системы поддержки пользователей Ilient SysAid Help Desk Software and Asset Management.
  Доработка и поддержка PDM системы предприятия TeamCenter Engineering 9, проведение занятий по базовому курсу ТСЕ.
  Базовое администрирование СУБД Oracle(резервное копирование, написание запросов).
  Внедрение корпоративного антивируса Symantec10.0.
  Анализ существующего на рынке ПО защиты от инсайдеров и внедрение системы защиты корпоративной информации от инсайдеров Zlock.

• Связьбанк - Инженер 1-й категории (2004-08-01 00:00:00.0 - 2005-08-01 00:00:00.0)

  Установка и настройка банковских АРМ (winNT/win2k+1C/АБС 'Банк-Менеджер'+клиентские места LotusNotes) 52 ПК, обслуживание офисной техники (принтеры, факсы, сканеры)

• Золотой замок - Системный администратор (Частичная занятость) (2003-11-01 00:00:00.0 - 2004-08-01 00:00:00.0)

  Администрирование сети из 22 ПК на двух площадках. Win98/Me/2000/2003.
  Поддержание в работоспособном состоянии парка предприятия, организация доступа в интернет.

University education

• СПбГМТУ, ФКЭиА/теплотехника, к.т.н, 2004
  
• СПбГМТУ, ФКЭиА/инженер, кр. диплом, 2000
  

Training courses

• DEV-JKP. Комплексная программа обучения "Разработчик прикладного программного обеспечения (Язык Java)Факультет переподготовки специалистов Политехнического университета, государственное свидетельство Политехнического университета о повышении квалификации, 2007
  
• Системный инженер (специалист по эксплуатации аппаратно программных комплексов ПЭВМ и сетей)ЛИМТУ, диплом, 2004