Резник Андрей Валерьевич
General information
Residential area: Украина148
Citizenship: Украина
Language proficiency: English - can be interviewed, German - basic knowledge, Украинский - fluent
Citizenship: Украина
Language proficiency: English - can be interviewed, German - basic knowledge, Украинский - fluent
Autobiography
Я работаю в областиИнформационные технологии/Интернет/Телеком
Моя профессия -Руководитель CallCenter
Моя профессия -Руководитель CallCenter
Personal Sites:
- (Сеть контактов)
Services
Provided services
- Персонал > Рекрутмент
- Персонал > Тренинги и обучение
- Бизнес-услуги > Построение бизнес-процессов
Description
Создание Call Center с нуля (300чел.). Включая подбор и обучение персонала, разработка и регламентация основных KPI. Выбор оптимального оборудования в зависимости от целей и задач. Возможна реализация телемаркетинг Call Center.
Professional experience
Current job
- OАО "MTC-Украина" - Руководитель Одесского Центра Обслуживания Абонентов (from december 2006-12-01 00:00:00.0, Одесса)
Организация работы Call Center 350 человек
Education
University education
- Киевский Национальный Торгово-Економический Университет, Учёт и Аудит / Ревизия и Контроль, Специалист, 2003-2003
Training courses
- Лидерсво и мотивация руководителей, CBS, +, 2006
- Презентационные навыки, CBSD, +, 2005
- Интервьюирование при приёме на работу, А. Богословский, +, 2005
- Тренинг для тренеров, CBSD, +, 2004
- Работа с командой, CBSD, +, 2004
- Работа с абонентами по телефону”, CBSD, +, 2003
Some information is available for friends only
