Лукинов Антон Вячеславович
Language proficiency: English - fluent, French - basic knowledge, German - basic knowledge
Autobiography
Моя профессия -Customer Service Specialist
Current job
- ЕвроМед Клиник (191124, Санкт-Петербург, Суворовский пр. 60) - Главный специалист Contact Center1 (from august 2004-08-01 00:00:00.0)
·Контроль деятельности Contact Center на всех этапах работы
·Создание должностных инструкций и установление стандартов качества с последующим контролем за их соблюдением
·Отработка взаимодействия с другими подразделениями организации
·Сопровождение и п
Previous jobs
- ЕвроМед Клиник (191124, Санкт-Петербург, Суворовский пр. 60) - Администратор (Front-desk administrator)1 (2003-08-01 00:00:00.0 - 2004-08-01 00:00:00.0)
Встреча и сопровождение клиентов (Guest relations), прием и обработка телефонных звонков, координация мед. эвакуаций, выставление счетов и обеспечение их оплаты российскими и западными страховыми компаниями. Участие в модернизации системы внутреннего учет
- ЕвроМед Клиник (191124, Санкт-Петербург, Суворовский пр. 60) - Позиция: Администратор (Backup administrator)1 (2002-04-01 00:00:00.0 - 2003-08-01 00:00:00.0)
Ведение телефонных переговоров со страховыми компаниями, прием звонков клиентов, оформление именных карт постоянных клиентов. Составление трудового графика мед. персонала.
- Агентство недвижимости «Санкт-Петербург» (193036, Санкт-Петербург, Лиговский пр. 39) - Агент по недвижимости (коммерческая недвижимость)1 (2001-05-01 00:00:00.0 - 2002-02-01 00:00:00.0)
Поиск клиентов, ведение переговорного процесса. Регистрация, документооборот и финансовый контроль совершения сделок с недвижимостью.
Профессиональные достижения:
·Организация и проведение 9 сделок с коммерческой недвижимостью
University education
- Санкт-Петербургский Государственный университет, Социологии/Экономика труда, Диплом с отличием, 2004-2004
