Previous jobs

• «ТЕЛЕ 2 РОССИЯ ИНТЕРНЕЙШНЛ СЕЛЛУЛАР Б. В.» (Нидерланды) в г. Ростове-на-Дону - Специалист Ростовского ЗЦ (звонкового центра)¹ (2009-11-01 00:00:00.0 - 2010-04-01 00:00:00.0, Ростов-на-Дону)

   Внимание к внутренним или внешним потребностям клиента, стремление оптимально организовать свою работу с учетом этих потребностей.
   Творческое отношение к своей работе и работе подразделения, стремление найти новые нестандартные решения для улучшения работы.
   Открытость к новым идеям и обратной связи.
   Активное взаимодействие с сотрудниками разных подразделений для достижения целей Компании.
   Способность лично отвечать за взятые обязанности

• ООО «Мэнпауэр СиАйЭс» - менеджер по продаже банковских услуг¹ (2009-07-01 00:00:00.0 - 2009-08-01 00:00:00.0, Ростов-на-Дону)

   Создании клиентской базы (поиск клиентов)
   Прямые продажи продуктов банка
   Ведение отчетной документации

• Агентство недвижимости «Женева» - Специалист отдела продаж⁴ (2008-11-01 00:00:00.0 - 2009-02-01 00:00:00.0, Ростов-на-Дону)

   Проведение переговоров с клиентами по вопросам купли-продажи, аренды объектов недвижимости
   Подбор вариантов
   Заключение договоров на оказание услуг

• НАИС Национальный Альянс Издателей Справочников (федеральное издательство) - менеджер по продаже рекламных площадей² (2008-10-01 00:00:00.0 - 2008-11-01 00:00:00.0, Ростов-на-Дону)

   Создании клиентской базы (поиск клиентов)
   Прямые продажи
   Оформление договоров
   Ведение отчетной документации

• ООО «Панорама ТВ-Страна» - менеджер по продаже рекламных площадей² (2008-06-01 00:00:00.0 - 2008-09-01 00:00:00.0, Ростов-на-Дону)

   Создании клиентской базы (поиск клиентов)
   Прямые продажи
   Ведение отчетной документации
   Активное взаимодействие с сотрудниками разных подразделений компании

• ООО"НОРД" - старший менеджер³ (2008-02-01 00:00:00.0 - 2008-05-01 00:00:00.0, Ростов-на-Дону)

  Организация работы офиса
  Прямые продажи (тоговля иномарками)
  Работа с отчетностью

• OAO "Вымпелком" Билайн - специалист ЦПК (центра поддержки клиентов)¹ (2004-06-01 00:00:00.0 - 2008-01-01 00:00:00.0)

  Внимание к внутренним или внешним потребностям клиента, стремление оптимально организовать свою работу с учетом этих потребностей. Творческое отношение к своей работе и работе подразделения, стремление найти новые нестандартные решения для улучшения работы (активное участие в рамках проекта «Наш капитал» в области улучшения комфорта работы специалистов ООО). Открытость к новым идеям и обратной связи (участие в «Фокус группах»). Активное взаимодействие с сотрудниками разных подразделений для достижения целей Компании. Способность лично отвечать за взятые обязанности.

• ООО «Южная Финансовая Компания» - Секретарь, офис-менеджер¹ (2001-12-01 00:00:00.0 - 2003-11-01 00:00:00.0, Ростов-на-Дону)

  Обеспечение приема, учета, регистрации, контроля исполнения документов; информационно справочное обслуживание и хранение документов информации; контроль качества подготовки, правильности составления согласования и утверждения документов, представляемых на подпись руководителю организации; контроль исполнения документов и поручений руководства; анализ справок и докладов, предоставляемых руководству; обеспечение оперативной связи со сторонами организации и отдельными гражданами по отдельным вопросам (телефон , факс и т.п.); обеспечение выполнения машинописных и копировальных работ. Осуществление приема граждан по всем вопросам, связанным с лотереей; сбор сведений по выплате выигрышей Владельцам билетов.

University education

• Ростовский технологический техникум легкой промышленности (РТТЛП)швея 3- го разряда, техник, -, 2001
  
• Южно-Российский гуманитарный институт (ЮРГИ)реклама, -, 2009
  

Training courses

• Тренинг4. Эмоциональная компетентность в обслуживании клиентов, ОАО "ВымпелКом", -, 2007
  
• Тренинг5. Как добиться успеха в командной работе, ОАО "ВымпелКом", -, 2007
  
• «E-learning»6. Деловая переписка, ОАО "ВымпелКом", -, 2007
  
• «E-learning»7. Руководство изнутри: личная ответственность, инициативность, ОАО "ВымпелКом", -, 2007
  
• «E-learning»8. От пессимизма к оптимизму, ОАО "ВымпелКом", -, 2007
  
• Тренинг3. Навыки работы со сложными клиентами, ОАО "ВымпелКом", -, 2006
  
• Тренинг 2. Навыки эффективного обслуживания клиентов, ОАО "ВымпелКом", -, 2006
  
• «E-learning»3. Эффективное управление конфликтами, ОАО "ВымпелКом", -, 2006
  
• «E-learning»4. Управление временем, ОАО "ВымпелКом", -, 2006
  
• «E-learning»5. Управление стрессом, ОАО "ВымпелКом", -, 2006
  
• Тренинг 1. Тактика и стратегия эффективных продаж, ОАО "ВымпелКом", -, 2005
  
• «E-learning»2. Полезные возможности Microsoft Word, ОАО "ВымпелКом", -, 2005
  
• «E-learning»1. Полезные возможности Miсrosoft Excel, ОАО "ВымпелКом", -, 2005
  
• Ростовский международный институт экономики и управления , офис-менеджера, -, 2004
  

Awards and certificates

• 1 место в студенческом межвузовом фестивале социальной рекламы "MISTRAL" , в наминации "Рекламная породия", 2008
  
• "Полезные возможности Microsoft Exel" сертификат № 40186, 2007
  
• "Полоезные возможности Microsoft Word" сертификат № 40186, 2007
  
• "Управление временем" сертификат № 40186, 2007
  
• "Управление стрессом" сетификат № 40186, 2007
  
• "Эмоциональная компетентность в обслуживании клиентов" сертификат № 30391, 2007
  
• "Как добиться успеха в командной работе" сертификат № 30072, 2006
  
• "Навыки работы со сложными клиентами" сертификат № 25569, 2006
  
• "Навыки эффективного обслуживания клиентов" сертификат № 8722, 2005
  
• "Тактика и стратегия эффективных продаж" сертификат №17504, 2005