Current job

• Воронежской Ассоциации «Новые Технологии Общественного Питания «Русский Аппетит» - Руководитель группы обучения и развития персонала (from july 2007-07-01 00:00:00.0)

  Выполняемые задачи:
  1)Адаптация персонала
  2)Обучение, развитие и оценка персонала
  3)Развитие и укрепление корпоративной культуры и лояльности персонала
  4)Создание и внедрение программ обучения и развития
  За период работы достигнуто следующее:
  1)Построена с нуля Группа обучения и развития персонала (подобраны и обучены сотрудники группы).
  2)Разработана и внедрена система обучения и наставничества продавцов кассиров сети киосков.
  3)Разработана и внедрена система обучения и наставничества официантов, барменов и кассиров сети кафе «Вермишель».
  4)Разработаны с нуля и внедрены положения регламентирующие деятельность кассиров сети кафе «Вермишель» и магазинов «Зеленый Остров».
  5)Разработана и внедрена система обучения и наставничества кассиров сети магазинов «Зеленый Остров».
  6)Разработана и внедрена система обучения старших продавцов сети киосков.
  В процессе разработки:
  1)Система обучения и наставничества продавцов, операторов ПК сети магазинов «Зеленый Остров».
  2)Повышение квалификации работающего персонала сети киосков, кафе, магазинов
  3)Системы ассесмент-центра для разных направлений
  4)Базы кадрового резерва по всем направлениям
  5)Система обучения и наставничества работников производства
  6)Создание новой системы грейдирования сотрудников производства

Previous jobs

• ООО «Воронеж Евросеть» - Бизнес - тренер (2004-12-01 00:00:00.0 - 2007-04-01 00:00:00.0)

  Выполняемые задачи:
  1)Обучение, развитие и оценка персонала
  2)Адаптация персонала
  3)Создание и внедрение программ обучения и развития
  За период работы достигнуто следующее:
  1)Разработаны и внедрены системы обучения сотрудников филиала (гг. Воронеж, Тамбов, Белгород, Курск, Липецк, Орел)
  2)Разработаны и внедрены системы оценки сотрудников филиала (гг. Воронеж, Тамбов, Белгород, Курск, Липецк, Орел)
  3)Разработаны и проводились тренинги «Технология продаж», «Базовый тренинг подготовки стажеров», «Работа с рекламациями и претензиями покупателей», «Командообразование», «Продвинутый курс для управляющих салонами», «Работа с возражениями», «Управление персоналом магазина», «Потребительское кредитование», «Тренинг-тренеров»
  Подобраны и обучены сотрудники Учебного отдела при расширении Компании
  Участие в создании и внедрении единой программы обучения сотрудников «Евросети»
  4)Проведено обучение, развитие и оценка более 3000 человек
  5)Разработаны методические материалы для обучения сотрудников, учитывающие специфику Компании
  6)Создана система внешнего обучения
  7)Проведение семинаров-тренингов «Основы сотовой связи», «Операторы сотовой связи», «Сотовые телефоны», «Введение в цифровую технику»

University education

• Воронежская Государственная Медицинская Академия, Лечебный факультет/Специализация - лечебное дело, 2001
  
• Воронежский Экономико-правовой Институт., Юридический факультет/ Специализация - гражданское право., 2004
  

Training courses

• Организационное консультирование, Московский гештальт институт, сертифицированный консультант, 2008
  
• Основы, теория и практика гештальт-метода, Московский гештальт институт, сертифицированный тренер, 2008
  
• Психодрама и ролевые игры, Институт психодрамы и ролевого тренинга, сертифицированный тренер, 2004
  
• Практическая работа тренинг-менеджера. Курс практического обучения бизнес-тренеров – Трамплин, НРТА, сертифицированный бизнес-тренер, 2004