Current job

• Storm International - IT Change Manager, Менеджер по стандартизации IT процедур и контролю изменений в IT инфраструктуре (from april 2007-04-01 00:00:00.0)

  Стандартизация процедур, их создание и контроль выполнения. Контроль внедрения изменений в инфраструктуре, оценка рисков и предотвращение возможности возникновения инцидентов. Проведение собраний и выработка общего плана действий при внедрении изменений. Отчетность

Previous jobs

• Storm International - супервайзер отдела технической поддержки (2006-05-01 00:00:00.0 - 2007-04-01 00:00:00.0)

  координация работы отдела из 11 человек, составление бюджета, распределение сотрудников по локациям, отчетность для вышестоящего начальства, участие в разработке стандартов, решение наиболее ответственных задач и контроль их исполнения. Достижения: сертификат «Супервайзер месяца», сертификат «Супервайзер года».

• Storm International - инженер службы технической поддержки (2005-05-01 00:00:00.0 - 2006-05-01 00:00:00.0)

  техническая поддержка пользователей компании (~3000 пользователей, ~1300 рабочих мест); клонирование, установка, настройка ПК; обслуживание принтеров и другой офисной техники

• ОАО "Авиакомпания "Сибирь" - Специалист тех.поддержки хэд-офиса (2004-02-01 00:00:00.0 - 2005-05-01 00:00:00.0)

  тех.поддержка пользователей, обслуживание и модернизация СКС из 150 ПК, установка и настройка компьютеров, консультации по вопросам работы программного обеспечения, взаимодействие со сторонними организациями и подрядчиками

• Московский Технический Университет Связи и Информатики - Лаборант кафедры Многоканальной Электросвязи (2000-09-01 00:00:00.0 - 2003-06-01 00:00:00.0)

  Текущий и плановый ремонт и обслуживание аппаратуры связи в лабораториях кафедры; комплектование, учет и прием-выдача инструкций пользования аппаратурой. Текущее обслуживание оргтехники и компьютеров в
  помещениях кафедры. Ведение внутренней документации. Координация деятельности персонала, помощь руководителю в решении текущих вопросов.

• РОО ЦГР Разумный Путь (Центр позитивной психологии Александра Свияша) - Системный администратор, офис-менеджер и помощник исполнительного директора (2000-02-01 00:00:00.0 - 2004-10-01 00:00:00.0)

  Поддержка и обслуживание малой корпоративной сети передачи данных, настройка и обеспечение работы шлюза в сеть Интернет, настройка и
  обслуживание Мини-АТС, помощь в работе исполнительного директора

• МТК-Телеком - монтажник ВОЛС (1999-06-01 00:00:00.0 - 2003-08-01 00:00:00.0)

  Монтаж и обслуживание линий оптической связи в г.Москве и ближнем Подмосковье. Подготовка и сдача технической документации на трассы
  прокладки оптического кабеля

University education

• Московский Технический Университет Связи и Информатики, Многоканальные телекоммуникационные системы, Многоканальные телекоммуникационные системы, 2003
  

Training courses

• ITIL Practitioner Support & Restore, IT Expert, сертификат, 2007
  
• ITIL Practitioner Support & Restore, EXIN, pass, 2007
  
• “IT Human Resources Management” , IT Expert, сертификат, 2006
  
• Service Desk: управление инцидентами и проблемами, IT Expert, сертификат, 2006
  
• ITIL Foundation, EXIN, pass, 2006