Заваженко Татьяна Александровна


General information

Заваженко Татьяна Александровна



Birthday: 06.06.1984

 
Residential area: Украина, Киев83

 

Autobiography

Я работаю в области Банки/Инвестиции/Лизинг
Моя профессия - ведущий, главный специалист отдела статистики и аналитики

Professional experience

Current job

  • ООО "МаниМаг" - Специалист отдела статистики (from may 2008-05-01 00:00:00.0, Киев)

Previous jobs

  • ООО «Коммерческий банк «Дельта» - Ведущий специалист отдела методологии, аналитики и статистики (2007-02-01 00:00:00.0 - 2008-05-01 00:00:00.0)

    • Сбор (БД Oracle, MS SQL), обработка (Excel) и анализ статистических данных;
    • Расчет показателей эффективности работы операторов Call Center-а, сервисного уровня (SL) и времени ответа (RT), показателей производительности (KPI) с помощью средств Excel;
    • Оптимизация работы операторов Call Center-a;
    • Составление различной отчетности по запросам для вышестоящих органов (таблицы, сводные таблицы, графики, диаграммы, презентации (PowerPoint));
    • Организация собраний внутри Департамента, ведения протокола собрания;
    • Разработка системы мотивации операторов Call Center-a.

  • ООО «Забудова - Центр» - Администратор офиса (2006-07-01 00:00:00.0 - 2007-01-01 00:00:00.0)

    • Приём телефонных звонков и перевод их на сотрудников;
    • Заказ авиа - и железнодорожных билетов;
    • Работа с входящей и с исходящей корреспонденцией (письма, факсимильные сообщения): приём, регистрация, передача адресату, учёт, хранение, отправление срочных писем;
    • Подготовка документов (составление и редактирование официальных писем, служебных записок, докладов);
    • Составление финансового плана – отчета;
    • Организация деловых встреч.

  • ЗАО «АСК «ИНГО Украина»» - Секретарь10 (2005-07-01 00:00:00.0 - 2005-10-01 00:00:00.0)

    • Приём телефонных звонков и перевод их на сотрудников;
    • Заказ авиа- и железнодорожных билетов;
    • Работа с входящей и с исходящей корреспонденцией (письма, факсимильные сообщения): приём, регистрация, передача адресату, учёт, хранение, отправление срочных писем.

  • «Education scientific computer centre» - Оператор ПК2 (2003-09-01 00:00:00.0 - 2005-06-01 00:00:00.0)

    • Заполнение БД в Access-е и Lotus-е.
    • Подготовка документов (сканирование, форматирование).

Education

University education

  • Национальный авиационный университет, Факультет компьютерных систем., диплом специалиста, 2007
Some information is available for friends only